наверх

Решение проблемы с количеством символов пин-кода при активации программ 1С:Предприятие

02.06.2014

Иногда при установке и активации программ системы 1С:Предприятие 8.* возникает ситуация, когда у вас есть пин-код из 16-ти цифр, а в поле для активации можно ввести только 15 символов, или наоборот, система запрашивает пин-код для активации из 16 символов, а у вас только 15. При попытке ввода имеющегося пинкода выдается сообщение "Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован".

Как правило, подобная проблема возникает при некорректной переустановке базовых версий программ на платформе 1С:Предприятие 8, осуществляемой пользователем самостоятельно. При первичной установке осложнения возникают редко.

Важно! Обратите внимание, что нижесказанное относится к установке Базовых версий типовых программных продуктов 1С на технологической платформе 1С:Предприятие 8.2 и 8.3. Проблемы с установкой базовой версии на платформе 8.1 или сетевых версий описаны в конце статьи в разделе "Особые случаи".

Сначала немного теории.

Для понимания причин возникновения проблем необходимо обратить внимание на три важных момента:

  • Пин-код для активации ПРОФ версии 1С:Предприятие 8.2/8.3 состоит из 15-ти символов.
    При активации ПРОФ версии система предлагает ввести 5 групп символов по три символа в группе.

  • Пин-код для активации Базовой версии 1С:Предприятие 8.2/8.3 состоит из 16-ти символов.
    При активации Базовой версии система предлагает ввести все 16 символов одной строкой.
        
  • У Базовой и ПРОФ версий используется один и тот же единый дистрибутив платформы 1С:Предприятие 8.2/8.3, и какой пин-код запрашивать (15 или 16 символов) система определяет при первом запуске конфигурации базы данных, активация которой производится. Т.е. если платформа при активации определяет активируемую конфигурацию как Базовую, то запрашивает 16 символов, во всех других случаях - 15 символов.
Таким образом может быть несколько причин возникновения проблем:
  1. Обычная человеческая ошибка, когда у пользователя есть несколько программ разных типов (Базовая/ПРОФ/доп.лицензия), несколько конфигураций и баз данных, соответственно несколько пин-кодов с 15 и 16 символами.
  2. В комплект поставки ПРОФ версий помимо пин-кода для активации программы (или USB-ключа) входит ещё конверт с пин-кодом для регистрации на сайте технологической поддержки https://users.v8.1c.ru/, который не  подходит для активации программы, но некоторые пользователи, по невнимательности, пытаются использовать его не по назначению.
  3. При установке платформы "продвинутый" пользователь выбрал пункт "Выборочная установка" и указал компоненты системы 1С:Предприятие 8, которые не поддерживаются в базовых версиях (Тонкий клиент, Сервер 1С:Предприятия, Модули расширения веб-сервера, Администрирование сервера 1С:Предприятия, Сервер хранилища конфигураций 1С:Предприятия, Конвертор ИБ 1С:Предприятие 7.7).
  4. При установке конфигурации и создании информационной базы "продвинутый" пользователь выбрал пункт "Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации или загрузки выгруженной ранее информационной базы" (система в таком случае опознает пустую базу и будет активироваться как ПРОФ версия).
  5. После установки пользователь пытается запустить и активировать не ту конфигурацию, которая шла в комплекте с программой (например, установка была выполнена не до конца, или запускает пустую базу данных, или база данных была повреждена, или пытается подключить какую-то уже имеющуюся базу данных неизвестного происхождения и т.д.)

В первом и втором случае можно посоветовать быть более внимательным при установке.

В остальных - произвести установку (или переустановку) правильно и до конца.
Краткую инструкцию по установки базовой версии 1С:Предприятие см.Инструкция по установке 1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия.
Основной момент, на который нужно обратить внимание - необходимо установить и активировать конфигурацию, созданную из шаблона именно базовой конфигурации.

Для установки шаблона необходим полный установочный дистрибутив базовой версии конфигурации.

С установкой платформы 1С:Предприятие и базовой конфигурации никаких проблем возникнуть не должно (если проблемы всё же возникли, то лучше прекратить заниматься ерундой и пригласить специалиста).

После установки запускаем 1С.

Установка 1С:Предприятие

В окне выбора информационной базы нажимаем "Добавить". В появившемся окне выбираем "Создание новой информационной базы".

Установка 1С:Предприятие 8 Базовая версия

В новом окне выбираем "Создание информационной базы из шаблона" и выбираем нужный шаблон. Далее можете задать наименование конфигурации и расположение информационной базы "На данном компьютере или на компьютере в локальной сети", после этого укажите каталог расположения информационной базы и параметры запуска (если устанавливаете базовую версию на платформе 1С:Предприятие 8.3, то параметры по умолчанию будут как на рисунке ниже). В указанном каталоге будет создана новая информационная база из шаблона, который вы указали ранее.

Установка базовой версии 1С Предприятие 8

Запускайте новую базу в режиме 1С:Предприятие, должно появиться сообщение "Не обнаружена лицензия для использования программы!".

Не обнаружена лицензия для использования программы 1С:Предприятие!

Нажимайте "Да". Далее выбираете способ получения лицензии "Автоматически", если всё было сделано правильно, то программа предложит активировать базовую версию "Укажите пинкод (16 цифр) для получения лицензии:"

Что собственно нам и требовалось. Вводите свой пин-код и активируйте программу.
Подробнее по установке конфигурации см. Руководство пользователя из комплекта программы.

Где взять полный дистрибутив?

  • На диске из комплекта программы. Данный вариант подходит в случае, если программа приобреталась недавно или требуется только активация программы (если программа приобреталась давно, то релиз конфигурации скорее всего будет устаревшим, который врядли сгодиться для реального использования).
  • Более свежий полный дистрибутив базовой конфигурации можно скачать на сайте технологической поддержки пользователей https://users.v8.1c.ru/. Пользователям базовых версий типовых программных продуктов 1С доступ к сайту предоставляется бесплатно. На сайте релиз полного установочного дистрибутива конфигурации скорее всего будет более свежий, чем на диске из комплекта, но всё равно не самый последний (вероятнее всего самые последние релизы будут доступны только в виде обновлений).
  • Самый свежий дистрибутив можно записать в самой фирме 1С или у партнера 1С, при предъявлении регистрационной анкеты от программы, но партнеры не обязаны делать это бесплатно, поэтому мы рекомендуем предварительно уточнить порядок и стоимость записи дистрибутива по телефону.
    В Уфе дистрибутивы можно записать на линии консультаций в офисе Компании "Онлайн", по адресу: г.Уфа, Пр.Октября, д.33/1, офис 1 , тел.:8 (347) 223-82-28 (многоканальный). 

Дополнительно

  • Иногда установка программы не начинается вовсе, тогда попробуйте запустить программу  от имени администратора.
  • Для пользователей с операционной системой Vista, Win7/8 линия консультаций 1С ещё советует отключить UAC (User Account Control - Контроль учётных записей пользователей) .  Для отключения откройте "Пуск" > "Панель управления" > "Учетные записи пользователей" > "Изменение параметров контроля учетных записей". После этого переустановите программу.

Особые случаи

  • Если необходимо переустановить базовую версию 1С:Бухгалтерии 8.1, то и устанавливать сначала нужно платформу 1С:Предприятие 8.1 и типовую конфигурацию базовой версии, предназначенной для платформы 8.1. Получить электронную лицензию с помощью пин-кода из комплекта программы. И только после этого можно обновить платформу до 8.2/8.3 и устанавливать или загружать актуальный релиз конфигурации. Ещё можно попробовать запросить новый пинкод в фирме 1С для платформы 8.2/8.3, написав письмо на lic@1c.ru, в котором нужно указать наименование вашей организации, наименование и регистрационный номер программного продукта, описать проблему.
  • Если нужно установить базовую версию программы, на котором уже установлена ПРОФ версия другой программы на платформе 1С:Предприятие, то автоматическая активация лицензии не происходит, т.к. будет обнаружена лицензия и соответственно сообщения "Не обнаружена лицензия для использования программы!" не появиться. Самым простым способом решения, это на время активации вынуть USB-ключ (если ключ установлен в порт данного компьютера) или отключить компьютер от локальной сети. После появления сообщения, что лицензия не обнаружена, подключение к сети можно восстановить и далее активировать лицензию через интернет. Справедливости ради нужно сказать, что на компьютере, на котором уже работает ПРОФ версия, базовая версия будет работать и без активации. Но для того, чтобы получить доступ к скачиванию обновлений на сайте техподдержки программу нужно хотя бы один раз активировать.
  • Бывают редкие случаи, когда устанавливаете ПРОФ или сетевую версию программы на новый компьютер, а 1С запрашивает пинкод для активации из 16 символов как для Базовой версии, а у вас естественно имеется пинкод только из 15 цифр. Если такое случается, то скорее всего изначально программа была базовой, потом сделали апгрейд (например до сетевой версии), но саму базу данных  не трогали и продолжали работать с ней дальше. Т.е. при активации программы на новом компьютере сама база данных определяется как базовая, соответственно  запрашивается пинкод как для базовой версии из 16 символов. Самый простой способ решения - создать пустую базу данных, при активации которой будет запрошен правильный пинкод из 15 символов как для ПРОФ версии.


Ключевые слова: получение лицензии 1с базовая ошибка пин-кода 16 чисел, 1с пинкод 16 знаков, пин код для 1с 16 цифр, 1с 16 значный пинкод, 1с пин код 16 знаков, пин код 1с 16 цифр а поле для 15 цифр, пин код не укомплектован 1с, пин-код не укомплектован 1с, 1с 16 значный пинкод, 1c 16, pin 1c, 1с лицензия не получена, получить лицензию 1с, 1с пин код, пин код 1с 8.2, 1с предприятие пин код, пин код для 1с предприятие 8.2, пинкод 1с, пинкод 1с 8.2, 1с активация лицензии, ключ активации 1с, код активации 1с, регистрационный код 1с, не уникальный код 1с, 1с код программы, 1с 8.2 код, установка базовой 1с, установка 1с базовая версия, как установить базовую версию 1с, 1с базовая получение лицензии, как получить код пользователя и пароль 1с базовая


Теги: pin 1c, пин 1c, пин код 1с 16 цифр +а поле +для 15 цифр, 1с предприятие пин код, пинкод +не укомплектован 1с, 1с 16 значный пинкод, пин код +для 1с предприятие 8.2, 1с пин код 16 знаков, пин код +не укомплектован 1с, 1с пин код, пин код 1с 8.2

Возврат к списку

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7