1С:Предприятие 8. Управление сервисным центром

Программа "1С:Управление сервисным центром" разработана на базе типовой конфигурации "1С:Управление небольшой фирмой" (1С:УНФ), по сравнению с которой дополнена рядом функциональных возможностей, позволяющих расширить спектр автоматизируемых задач с учетом специфики деятельности сервисных организаций:

• Заключение соглашения с клиентом на основе договора в разрезе точек и техники обслуживания. Содержит: график обслуживания, платежный календарь, условия обслуживания.
• Использование метрик для оценки качества обслуживания клиентов в рамках соглашений.
• Назначение мастеров на обслуживание конкретной техники/точки обслуживания.
• Конструктор печати договора с контрагентами дает возможность редактировать как заполняемые поля, так и предопределенные параметры договора.
• АРМ сотрудника call-центра: регистрация поступающих обращений в разрезе точек и техники обслуживания, анализ зарегистрированных заявок и событий, отслеживание последующих действий, контроль выполнения работ.
• Загрузка контактов из адресной книги Google
• АРМ Ремонт и обслуживание:
• Учет стационарных ремонтных работ
• Учет выездных ремонтных работ
• Взаимодействие со сторонними сервисными центрами
• Учет подменного фонда
• Оформление гарантии на комплектующие и отремонтированную технику
• Выдача запасов под отчет инженерам
• Расширенный поиск запчастей и аксессуаров на складе
• Печать этикеток на изделия в ремонте
• АРМ сотрудника ЦТО:
  
• Учет марок и блоков ЭКЛЗ, паспортов версий ККТ, голограмм и марок-пломб
• График замены ЭКЛЗ
• Регистрация/перерегистрация ККТ
• Проведение технического обслуживания
• Ремонт ККТ
• Учет подменного фонда
• Передача в сторонний сервисный центр
• Унифицированные печатные формы
• Формирование актов технического заключения и печать договоров технического обслуживания
• Заявление на регистрацию
• Учет и планирование рабочего времени мастеров. Возможность учета рабочего времени и управления кадрами для расчета заработной платы
• Механизм распределения заказов по мастерам
• Сервис автоматического формирования графика выезда мастеров и счетов на оплату
• Учет оплат ремонтных работ: предоплата,наличные и безналичный банковский платеж
• Специализированное рабочее место продавца-кассира:
  
• оформление чеков ККМ;
• оплата товаров и услуг наличными и безналичными денежными средствами;
• открытие/закрытие смены;
• печать Х-отчета;
• прием/выемка денежных средств;
• возврат товара.
• Сервис доставки товара от клиента/к клиенту
• Учет товарных операций. Оформление прихода и реализации товаров, перемещения товаров и материалов для ремонта
• Автоматические скидки и наценки, в том числе и по дисконтным картам
• Бонусные программы лояльности
• Аналитические отчеты, позволяющие анализировать оказанные услуги, текущие ремонты, невыполненные заказы, задолженность по взаиморасчетам с поставщиками и клиентами и т.д.
• Монитор руководителя оперативно выводит информацию по ключевым участкам деятельности предприятия
  
• Взаимодействие с вендорами. Формирование отчетов по требуемому формату вендора
• Работа с эквайринговыми системами, учет оплат товаров по платежным картам
• Интеграция с системой «клиент-банк» или обмен с банком по прямому каналу
• Использование мастеров и помощников: помощники оформления документов оплаты, ремонта, распределения плановых выездов; мастера оформления заказов, группового оформления ремонтов, создания ЭКЛЗ по диапазону номеров
• Получение изображений от WEB-камеры с последующей возможностью разметки и хранения полученного изображения
• SMS и e-mail рассылки уведомят клиентов об изменениях этапов ремонта, напомнят о необходимости возврата подмены
  
• Поддержка торгового оборудования: фискальные регистраторы, терминалы сбора данных, сканеры штрихкодов, дисплеи покупателя, платежные терминалы, считыватели магнитных карт
  
• Обмен электронными документами с контрагентами с использованием электронной цифровой подписи
  
• Обмен с сайтом предприятия на платформе «1С-Битрикс»
  
• Обмен данными с «1С:Бухгалтерия предприятия» ред.2.0, «1С:Бухгалтерия предприятия» ред.3.0, «1C:Розница 8. Магазин бытовой техники и средств связи» ред.2.1, «1С:Розница 8» ред.2.1

• Автоматизировать рабочие места приемщика и мастера
• Оптимизировать работу персонала и сократить простои за счет использования механизма по распределению загрузки мастеров, в том числе и выездных
• Оперативно отслеживать заказы на ремонт, стадию их исполнения, стоимость работ и эффективность предприятия
• Оптимизировать заказ запчастей производителям и поставщикам с учетом потребностей сервисного центра и имеющихся заявок на ремонт
• Контролировать задолженность по взаиморасчетам

• Оформление прихода товаров от контрагента на склады магазина;
• Оформление реализации товаров и услуг контрагенту;
• Оформление перемещения товаров между магазинами/складами/подразделениями предприятия;
• Торговля комплектами товаров;
• Оформление возвратов товаров от покупателей;
• Оформление документов инвентаризации товаров и материалов;
• Оформление приходных и расходных кассовых ордеров непосредственно в магазинах;
• Оформление документов перемещения денежных средств между магазинами, внутренними кассами магазинов, магазинами и кассами предприятия;
• Оформление чеков продажи, и по окончании смены сводного отчета по контрольно-кассовой машине, с учетом возвращенных товаров в смену;
• Работа с эквайринговыми системами, учет оплат товаров по платежным картам;
• Возможность использования процентных скидок по дисконтным картам (накопительные скидки), скидки с разделением по магазинам, скидки контрагентам, скидки на сумму чека, скидки по времени действия, по количеству товара, по виду оплаты;
• Поддержка торгового оборудования: фискальные регистраторы, терминалы сбора данных, сканеры штрихкодов, весовое оборудование, дисплеи покупателя, платежные терминалы, ридеры магнитных карт.

Возможности
Более подробно Описание функциональных возможностей 1С:Управление сервисным центром

Особенности
"1С:Управление сервисным центром" имеет программную систему лицензирования.
Для автоматической активации программы требуется подключение к Интернет.
Программная лицензия (электронный ключ) генерируется сервером лицензирования, при этом происходит "привязка" к конфигурации данного системного блока (к серийному номеру материнской платы, процессору, HDD, сетевой карте, Windows, размеру ОЗУ, версии BIOS и т.д.), при изменении конфигурации компьютера программа перестает работать и требует повторной активации.

Артикул: 4601546095701

Штрих-код: 4601546095701

Наличие: Под заказ

Комплектация:

• CD-ROM с дистрибутивом.
• Лицензионное соглашение, разрешающее использование программного продукта на одном компьютере.
• Регистрационная анкета с пустым конвертом для отправки в фирму 1С.
• Конверт с PIN-кодом для активации программы.
• Конверт с PIN-кодом для регистрации на сайте тех.поддержки 1С.
• Купон для активации бесплатной подписки на информационно-технологическое сопровождение ИТС сроком на 3 мес.
• Комплект документации (Руководство пользователя, Описание типовой конфигурации, Инструкция по получению программных лицензий)
  
  

Вид поставки.
Коробочная поставка. Лицензионная версия. Упакована в фирменную коробку желто-красного цвета.

Размер коробки: 220 х 160 х 80 мм.

Вес: 1,4 кг.

Самовывоз: Товар доступен для самовывоза из офиса Компании "Онлайн" по адресу: 450059, г.Уфа, Проспект Октября, дом №33/1, офис 1. Проезд всеми видами транспорта до остановки "Универмаг "УФА".

Доставка по РФ: Бесплатно

Установка: Бесплатно (с помощью средств удаленного администрирования TeamViewer, Ammyy Admin, AnyDesk и т.п.)

Обновление:
Бесплатный доступ к сайту технологической поддержки 1С https://users.v8.1c.ru/ для самостоятельного скачивания обновлений (в комплект поставки входит конверт с пин-кодом для регистрации на сайте техподдержки).

Консультации:
Бесплатный доступ к телефонной линии консультаций Фирмы "1С" в Москве и линии консультаций Компании "Онлайн"