наверх
Сервисы

Сервисный выезд

Сервисный выезд – это элемент стандартного внедрения минимальной степени сложности, требующий минимальных трудозатрат по времени (не более 6 час), и обычно оформляемый как разовая работа.

Данные работы характеризуются следующими особенностями:

  • клиент не заключает договор на абонентское обслуживание или сопровождение, а пользуется услугами фирмы по разовым заявкам. Однако в соответствии с требованиями бухгалтерского учета обязательно должен быть договор на информационные услуги (для правомерного списания на себестоимость).
  • выполнение таких работ обычно укладывается в интервал от 1 до 6 часов;
  • заявки поступают нерегулярно;
  • клиент может четко сформулировать перечень необходимых работ;
  • не требуется проведения обследования, составления перечня работ и тем более ТЗ;
  • используется сокращенный набор документов для оформления;
  • сами работы способны занять меньше времени, чем оформление документов в полном объеме;
  • данные работы являются «регламентированными» и поддаются однозначному описанию, для них, в общем случае, не требуется документирования изменений, внесенных в информационную базу клиента;
  • данные работы могут быть как платными, так и бесплатными.

К указанным работам можно отнести:

  • предпродажную демонстрацию;
  • поставку программного обеспечения;
  • установку и переустановку программного обеспечения;
  • первоначальное обучение (ознакомление заказчика с порядком ведения учета в конфигурации);
  • выполнение действий в пользовательском режиме (первоначальное заполнение справочников, констант, настройка рабочих мест, заполнение календарей, создание типовых операций);
  • выполнение функций администратора: настройка интерфейсов, настройка прав, ввод пользователей;
  • обновление форм отчетности;
  • обновление релизов конфигураций;
  • обновление релизов программных файлов;
  • выездные консультации (обучение);
  • решение технических проблем, связанных с эксплуатацией программы;
  • работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
  • организация обмена данными: конвертация данных из предыдущих версий «1С:Бухгалтерии», написание процедур разового импорта данных из других программ (кроме разработки механизмов постоянного обмена данными);
  • создание дополнительных отчетов и обработок.

Вид платного сервисного вызова

Стоимость часа, руб.

Обычный вызов (Большинство заявок удовлетворяется на следующий рабочий день, но в отдельных случаях время реакции может достигать до 3 рабочих дней в зависимости от возникшей проблемы, её сложности, наличия и загруженности специалистов нужной специализации).

1400

Далеко! (Районы Шакша, Затон, промышленные зоны и другие расположения города Уфы, время проезда на общественном транспорте до которых более часа)

1500

Срочно! (В течение 3-ёх часов с момента поступления заявки или в вечернее время)

1850

Экстренно!!! (В течение 1 часа с момента поступления заявки или в выходной день)

2500

По отраслевым конфигурациям.

1850

Для заказа услуг по технологии «сервисный выезд» необходимо обратиться к нам в офис в отдел сопровождения по тел. (347) 223-54-36

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7