|
|
Сервисный выезд
Сервисный выезд – это элемент стандартного внедрения минимальной степени сложности, требующий минимальных трудозатрат по времени (не более 6 час), и обычно оформляемый как разовая работа.
Данные работы характеризуются следующими особенностями:
- клиент не заключает договор на абонентское обслуживание или сопровождение, а пользуется услугами фирмы по разовым заявкам. Однако в соответствии с требованиями бухгалтерского учета обязательно должен быть договор на информационные услуги (для правомерного списания на себестоимость).
- выполнение таких работ обычно укладывается в интервал от 1 до 6 часов;
- заявки поступают нерегулярно;
- клиент может четко сформулировать перечень необходимых работ;
- не требуется проведения обследования, составления перечня работ и тем более ТЗ;
- используется сокращенный набор документов для оформления;
- сами работы способны занять меньше времени, чем оформление документов в полном объеме;
- данные работы являются «регламентированными» и поддаются однозначному описанию, для них, в общем случае, не требуется документирования изменений, внесенных в информационную базу клиента;
- данные работы могут быть как платными, так и бесплатными.
К указанным работам можно отнести:
- предпродажную демонстрацию;
- поставку программного обеспечения;
- установку и переустановку программного обеспечения;
- первоначальное обучение (ознакомление заказчика с порядком ведения учета в конфигурации);
- выполнение действий в пользовательском режиме (первоначальное заполнение справочников, констант, настройка рабочих мест, заполнение календарей, создание типовых операций);
- выполнение функций администратора: настройка интерфейсов, настройка прав, ввод пользователей;
- обновление форм отчетности;
- обновление релизов конфигураций;
- обновление релизов программных файлов;
- выездные консультации (обучение);
- решение технических проблем, связанных с эксплуатацией программы;
- работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
- организация обмена данными: конвертация данных из предыдущих версий «1С:Бухгалтерии», написание процедур разового импорта данных из других программ (кроме разработки механизмов постоянного обмена данными);
- создание дополнительных отчетов и обработок.
|
Вид платного сервисного вызова
|
Стоимость часа, руб.
|
| Обычный вызов (Большинство заявок удовлетворяется на следующий рабочий день, но в отдельных случаях время реакции может достигать до 3 рабочих дней в зависимости от возникшей проблемы, её сложности, наличия и загруженнсти специалистов нужной специализации). |
1250
|
| Далеко! (Районы Шакша, Затон, промышленные зоны и другие расположения города Уфы, время проеда на общественном транспорте до которых более часа) |
1875
|
| Срочно! (В течение 3-ёх часов с момента поступления заявки или в вечернее время) |
1875
|
| Экстренно!!! (В течение 1 часа с момента поступления заявки или в выходной день) |
2500
|
| По отраслевым конфигурациям. |
2000
|
Для заказа услуг по технологии «сервисный выезд» необходимо обратиться к нам в офис в отдел сопровождения.
|
573175725, 
