1С:Предприятие CRM. Управление взаимоотношениями с клиентами
Программные продуты системы 1С:Предприятие CRM предназначены для повышения результативности работы с клиентами, что является одним из ключевых факторов повышения эффективности бизнеса в условиях конкуренции.
В отличии от многих других программных продуктов семейства 1С:Предприятие, которые на сегодня уже стали стандартом учетных решений, по CRM системам часто требуется немного дополнительной информации.
Что такое CRM?
CRM (Customers Relationship Management - Управление Взаимоотношениями с Клиентами) - клиентооринтированая стратегия организации бизнеса, нацеленная на построение долговременных и выгодных отношении со своими клиентами через понимание их индивидуальных потребностей.
Другими словами это технология, нацеленная на завоевание, удовлетворение и сохранение платежеспособных клиентов.
В большинстве отраслей конкуренция обостряется, растет количество предложений, растут запросы потребителей. Приоритетом становятся технологии активных продаж и удержания клиентов.
Активные продажи - это один из основных инструментов повышения эффективности бизнеса на любых рынках в условиях, когда приходиться бороться за каждого клиента
В программных продуктах системы 1С:Предприятие CRM используются самые современные управленческие стандарты по работе с клиентами и последние достижения информационных технологий, которые позволят поднять уровень взаимоотношения клиентами на новую ступень развития.
1C:CRM помогает организовать полный цикл активных продаж на всех этапах взаимодействия с клиентом, от поиска клиента, тщательного изучения его потребностей, формирования уникального предложения (от которого невозможно отказаться), дальнейших переговоров, работы с возражениями клиента, собственно самой продажи и дальнейшего поддержания отношений с клиентом до момента возникновения или формирования у него следующей потребности в ваших товарах или услугах.
1С:CRM разработана на технологической платформе 1С:Предприятие 8 и поддерживает все преимущества данной системы: масштабируемость, гибкость конфигурирования, распространенность и доступность квалифицированных специалистов, интегрируемость с учетными решениями на платформе 1С:Предприятие.
Стоимость
Есть несколько вариантов основной поставки программного продукта 1С:CRM:
Наименование
Цена, руб.
Комментарии
1С:Предприятие CRM. Базовая версия*
3300
Базовая версия* программного продукта на 1 рабочее место.
В комплект поставки входит пин-код для получения электронной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8 и на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие CRM. Стандарт Комплект на 5 пользователей с программной системой защиты
Основная поставка на 5 компьютеров
26000
Основная поставка Стандартной версии программного продукта на 5рабочих мест.
В комплект поставки входит пин-код для получения электронной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие CRM. Стандарт Комплект на 5 пользователей с USB-ключом
Основная поставка на 5 компьютеров
30200
Основная поставка Стандартной версии программного продукта на 5рабочих мест.
В комплект поставки входит USB-ключ защиты на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие CRM. ПРОФ
Основная поставка на 1 компьютер
14500
Основная поставка ПРОФ версии программного продукта на 1рабочее место.
В комплект поставки входит пин-код для получения электронной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие CRM. КОРП
Основная поставка на 1 компьютер
22500
Основная поставка КОРП версии программного продукта на 1рабочее место.
В комплект поставки входит пин-код для получения электронной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Основная поставка на 1 компьютер
23600
Основная поставка совместной конфигурации 1С:Управление торговлей + CRM ПРОФ на 1рабочее место.
В комплект поставки входит пин-код для получения электронной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) (USB)
Основная поставка на 1 компьютер
27800
Основная поставка совместной конфигурации 1С:Управление торговлей + CRM ПРОФ на 1рабочее место.
В комплект поставки входит USB-ключ защиты на платформу 1С:Предприятие 8 и USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию на 1 компьютер.
* Базовая версия программы имеет следующие ограничения:
— нет возможности изменять типовую конфигурацию;
— нет возможности ведения учета по нескольким организациям в одной базе данных;
— только однопользовательская версия — может работать только на одном компьютере;
— нет возможности увеличения количества рабочих мест с помощью клиентских лицензий «1С: Предприятия 8»;
— не поддерживается клиент-серверный вариант работы;
— не поддерживается обмен информации между территориально распределенными базами данных;
— не поддерживается Automation-сервер и COM-соединение;
— нет USB-ключа защиты — используется программная система защиты, которая требует активации, при активации происходит «привязка» программы к конфигурации компьютера;
— ограниченное количество установок программы, только две резервные привязки на случай замены компьютера или изменения конфигурации системного блока.
Комплект поставки
В комплект основных поставок входят дистрибутивы на CD-ROM, комплект документации, конверт с пин-кодом для получения программной лицензии на платформу 1С:Предприятие 8, аппаратный USB-ключ защиты, либо пин-код для активации программной защиты конфигурации 1С:CRM, Лицензии на использование системы "1С:Предприятие 8", конфигурации "Бухгалтерия предприятия" и конфигурации "1С:CRM" на соответствующее число компьютеров и другие материалы.
Увеличение количества рабочих мест
1С:CRM Базовая версия только на одного пользователя и не допускает увеличения кол-ва рабочих мест.
Для увеличения количества рабочих мест версии 1С:CRM Стандарт необходимо приобрести соответствующее количество комплектов 1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей.
Для увеличения количества рабочих мест версии 1С:CRM ПРОФ и 1С:CRM КОРП в пределах одной локальной вычислительной сети требуется приобретение дополнительных лицензий на платформу "1С:Предприятия 8" (на 1, 5, 10, 20 и более рабочих мест) и дополнительных клиентских лицензий на конфигурацию 1С:CRM ПРОФ или КОРП (на 1, 5, 10, 20 рабочих мест). Стоимость лицензий на дополнительные рабочие места на платформу "1С:Предприятие 8". Особенности лицензирования 1С: Предприятие 8.
Стоимость дополнительных клиентских лицензий
Наименование
Цена, руб.
Комментарии
1С:CRM ПРОФ, клиентская лицензия на 1 рабочее место
6760
Дополнительная клиентская лицензия на отраслевую конфигурацию "1С:CRM ПРОФ" на 1/5/10/20 рабочих мест.
Предназначены для увеличения количества рабочих мест в пределах одной локальной вычислительной сети с основной поставкой. В комплект поставки входит программная лицензия либо USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию 1С:CRM ПРОФ на соответствующее количество компьютеров.
Лицензии на платформу "1С:Предприятие 8" в комплект поставки не входят.
1С:CRM ПРОФ, клиентская лицензия на 5 рабочих мест
31400
1С:CRM ПРОФ, клиентская лицензия на 10 рабочих мест
58100
1С:CRM ПРОФ, клиентская лицензия на 20 рабочих мест
112200
Наименование
Цена, руб.
Комментарии
1С:CRM КОРП, клиентская лицензия на 1 рабочее место
9750
Дополнительная клиентская лицензия на отраслевую конфигурацию "1С:CRM КОРП" на 1/5/10/20 рабочих мест.
Предназначены для увеличения количества рабочих мест в пределах одной локальной вычислительной сети с основной поставкой. В комплект поставки входит программная лицензия либо USB-ключ защиты на отраслевую конфигурацию 1С:CRM КОРП на соответствующее количество компьютеров.
Лицензии на платформу "1С:Предприятие 8" в комплект поставки не входят.
1С:CRM КОРП, клиентская лицензия на 5 рабочих мест
45300
1С:CRM КОРП, клиентская лицензия на 10 рабочих мест
83850
1С:CRM КОРП, клиентская лицензия на 20 рабочих мест
161850
Системные требования
Для комфортной работы с программами системы 1С: Предприятие 8 рекомендуем компьютеры отвечающие следующим системным требованиям: операционная система Microsoft Windows 7, XP или Vista, процессор Intel Pentium IV 2 Гц и выше; оперативная память 1 Гбайт и выше; жесткий диск; CD/DVD привод; USB-порт; SVGA дисплей.
Скидка при переходе с более ранних версий (Апгрейд/Upgrade)
Для зарегистрированных пользователей лицензионных программ более ранних версий программы предусмотрена схема приобретения на льготных условиях (апгрейд), со скидкой до 50%. Подробнее про апгрейд программ 1С.
1С:CRM - Инструмент роста вашего бизнеса
Зачем нужна CRM ?
Сначала немного статистики:
Только 4% (!) потенциальных клиентов станут вашими реальными покупателями после первого контакта в случае использования тактики ожидания клиента в надежде на действие рекламы.
60% сделок совершается только после пятого контакта
Затраты на привлечение нового клиента в 5-10 раз выше, чем на "удержание" старого
Увеличение количества "удержанных" клиентов на 5% увеличивает прибыль на 25-50%
Основная цель использования систем CRM - это увеличение объема продаж и соответственно прибыли за счет использования современных технологий активных продаж и удержания клиентов.
Таким образом CRM - это инструмент роста вашего бизнеса.
Почему CRM именно на платформе 1С ?
1С:CRM разработана на технологической платформе 1С:Предприятие 8 и имеет ряд преимуществ по сравнению с подобными системами на других платформах:
Экономия при приобретении и лицензировании в случае, если у пользователя уже имеются другие программы системы 1С:Предприятие 8, клиентские и серверные лицензии (например, сетевая версия 1С:Бухгалтерии 8), то эти лицензии могут использоваться и для "1С:CRM". В результате может быть достигнуто значительное снижение стоимости.
Экономия на сопровождении и специалистах. Система разработана на стандартной технологической платформе 1С:Предприятие 8. Навыками программирования на языке "1С:Предприятия" владеют сотни тысяч специалистов, развитая партнерская сеть Фирмы 1С насчитывает тысячи фирм-партнеров по всей стране.
Открытый программный код, который позволяет при необходимости настроить все основные элементы системы, расширять существующие функциональные возможности, кастомизировать под уникальные потребности именно вашего бизнеса.
Всё включено. В состав системы "1С:Предприятие" уже изначально входят все средства разработки, конфигурирования, администрирования, настройки системы прав пользователей, средства разработки мобильных приложений и многое другое.
Интеграция с другими приложениями на платформе 1С:Предприятие. Использование единой платформы позволяет организовать обмен информацией между 1С:CRM и многими другими типовыми конфигурациями на платформе 1С:Предприятие.
Функциональные возможности
В программных продуктах системы 1С:Предприятие CRM используются передовые управленческие стандарты и последние достижения информационных технологий, которые позволят поднять уровень взаимоотношения с вашими клиентами на новую ступень развития.
Управление клиентской базой (Account Management)
сбор и хранение информации о клиентах в единой базе данных,
помощник ввода новых клиентов,
быстрый доступ к накопленной информации о клиенте и удобный ввод новых данных,
сегментирование клиентов и контактных лиц,
история изменения состояний отношений с клиентами,
регистрация взаимосвязей между контрагентами,
гибкая настройка отображения списка клиентов на экране,
возможность прикрепления файлов различных типов к учетной карточке клиента.
Управление контактами (Contact Management)
история контактов с клиентами,
учет потребностей и интересов клиентов,
диспетчеризация контактов, передача оперативной информации между подразделениями,
обработка обращений клиентов,
готовые шаблоны типовых контактов с клиентами,
планирование звонков, рассылок и других контактов с клиентами,
планирование контактов в разрезе отделов и исполнителей,
план-фактный анализ контактов
Управление продажами (Sales Management)
деление процесса продаж на этапы с типовыми шаблонами пошаговых бизнес-процессов,
автоматическое формирование коммерческих предложений и договоров на основе корпоративных шаблонов (например, в Microsoft Word),
контроль и управление бизнес-процессами продаж,
«воронка продаж» (Sales pipeline)- механизм оперативного анализа цикла продаж, с планированием показателей и контролем выполнения,
планирование продаж и план-фактный анализ в различных разрезах: по товарам, клиентам, подразделениям менеджерам и т.д.,
ценообразование и скидки,
контроль и анализ задолженности
Управление временем (Time Management)
координация работы всех сотрудников и подразделений во времени,
планирование и учет контактов (звонков, презентаций, демонстраций, переговоров, совещаний и т.д.) в Календаре и Списке дел, с возможностью цветового выделения событий в Календаре,
подбор участников контактов с учетом их загруженности,
групповой просмотр календарей нескольких сотрудников,
контроль графиков работы менеджеров,
планирование занятости и резервирование помещений (переговорная, актовый зал, учебный класс и т.п.)
Управление бизнес-процессами (Business Process Management - BPM)
процессный подход к управлению и анализ эффективности бизнес-процессов,
готовые шаблоны бизнес-процессов по работе с клиентами,
возможность гибкой настройки и оптимизации бизнес-процессов «на лету»,
создание новых шаблонов бизнес-процессов в пользовательском режиме без программирования,
создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию и работе с жалобами / претензиями / рекламациями,
создание внутреннего регламента работы компании по согласованию, исполнению поручений и т.д.
Управление маркетингом (Marketing Management)
Управление маркетинговыми акциями и мероприятиями - планирование, бюджетирование, согласование, проведение и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI, англ. Return On Investment)
Телемаркетинг (Telemarketing) - адресная рассылка e-mail, SMS, массовые обзвоны клиентов по готовому сценарию разговора с регистрацией контактов и заполнением анкет
Сегментирование клиентов
ABC/XYZ-анализ
Управление проектами (Project Management)
планирование проектов и затрат по проектам,
формирование карточки проекта,
деление проектов на этапы с типовыми бизнес-процессами,
назначение ответственных лиц и исполнителей,
контроль выполнения этапов проектов по контрольным точкам,
план-фактный анализ выполнения проекта,
загрузка рассчитанных данных по проектам из специализированных программ
Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators, KPI)
Показатели по компании в целом, по подразделениям, индивидальные показатели по менеджерам, позволяющие отслеживать и оценивать степень результативности и эффективности работы: план-фактный анализ объема продаж, количество контактов, средний объем сделки, динамика клиентcкой базы, контроль отклонения при выполнении бизнес-процессов и т.п.
Управление знаниями (Knowledge Management)
Знания являются интеллектуальным капиталом организации, имеют самостоятельную ценность и в современной экономике могут являються источником конкурентных преимуществ при наличии механизма их эффективного использования, который позволит трансформировать интеллектуальные активы в материальные.
Подсистема управления знаниями выполняет следующие задачи:
повышение эффективности сбора, хранения, распространения и использования информации ценной и важной для работы компании (справочная информация, аналитические материалы, статистика, опыт и т.д.)
передача накопленных знаний от одного подразделения другому,
использование базы знаний при принятии решений,
воплощение знаний в продуктах и услугах
Сервис и интеграция
В 1С:Предприятие CRM реализованы продуманный интерфейс, сервисные функции и интеграционные возможности, которые значительно повышают удобство и эффективность использования программного продукта.
Юзабилити (Usability)
реализован современный и удобный интерфейс, наглядно отображающий информацию и делающий работу в программе комфортной,
возможность гибкой настройки информационных блоков, с возможностью выведения на рабочий стол часто востребованых данных и скрытием редко используемой или избыточной информации,
цветовое выделение с возможностью настройки цветовой схемы,
наглядные и понятные инструкции и карты бизнес-процессов,
заполнение документов из шаблонов
Подсистема оповещений
рассылка e-mail и SMS оповещений и напоминаний сотрудникам,
гибкая индивидуальная настройка настройка событий, по которым требуются оповещения, например:
уведомление о появлении жалобы или претензии клиентов,
оповещение о поступлении новых поручений и задач,
напоминание о планируемых мероприятия или истечении срока выполнения задачи/поручения
другие события
Почтовый менеджер. Интеграция 1С CRM с электронной почтой.
Интернет-карты. Поиск и отображение местоположения на интернет-карте.
Интеграция с учетными системами на платформе 1С:Предприятие: 1С:Управление торговлей, 1С:Управление производственным предприятием, 1C:Бухгалтерия 8, 1С:Управление небольшой фирмой,
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange Server, Google apps (обмен контактами, событиями календаря, задачами, электронной почтой).
Интеграция с Microsoft Office / OpenOffice для автоматического формирования коммерческих предложений, договоров и других типовых документов
Интеграция с офисной АТС (Computer Telephony Integration, CTI). Реализованная интеграция с наиболее популярными моделями офисных цифровых станции Panasonic, Avaya, Cisco, АГАТ.
Загрузка прайс-листов поставщиков, списков клиентов, контактной информации из файлов в форматах *.xls, *.txt.
Обмен данными с другими приложениями через текстовые файлы, DBF-файлы и XML-документы.
Синхронизация с другими решениями, в том числе и с мобильными устройствами (Gmail, Outlook и др.), через протокол SyncML.
По подразделениям
Подразделение
Функциональные возможности 1С:CRM
Отдел продаж
Учет потребностей и интересов клиентов и их развитие;
Контроль и управление бизнес-процессами продаж в разрезе этапов и сроков;
Активные продажи в разрезе сегментов и целевых групп клиентов;
Планирование продаж;
«Воронка продаж»
Кросспродажи и допродажи за счет обмена информацией между отделами, подразделениями или компаниями холдинга.
Отдел маркетинга
Сегментирование клиентов;
Управление и анализ эффективности маркетинговых кампаний (ROI);
Мониторинг конкурентов.
Отдел телемаркетинга
Адресная рассылка e-mail, SMS, обзвоны клиентов и DirectMail;
Возможность интеграции с офисной АТС или CallCenter;
Сценарии разговоров для обзвонов клиентов;
Формирование групп наиболее вероятных клиентов;
Сервисный центр
Учет проданных продуктов с историей обращений;
Учет гарантийных и постгарантийных обязательств;
Бизнес-процессы каждого сервисного случая;
Контроль этапов и сроков выполнения;
«Воронка сервиса» для мониторинга работы сотрудников.
Техподдержка
Линия консультаций
"горячая линия"
Использование «Базы знаний» с готовыми ответами на часто задаваемые вопросы (FAQ);
Использование всех доступных каналов коммуникаций (телефония, e-mail, SMS, факс, почта) для приема обращений и ответов.
Отдел закупок
Анализ цен поставщиков;
Планирование и контроль сроков поставок;
Планирование товарных запасов с учетом анализа потенциальных сделок.
Производство
Бизнес-процессы управления производством;
Информирование отдела продаж о стадии производства заказной продукции;
Планирование производства с учетом анализа потенциальных сделок.
Служба контроля качества
Учет жалоб клиентов;
Бизнес-процесс рассмотрения жалоб, рекламаций и претензий;
Оповещение ответственных лиц о поступлении жалобы;
Анализ причин отказа клиентов от сделок.
Секретарь
Учет, обработка и диспетчеризация входящих обращений и заявок клиентов;
Возможность автоматизации приема телефонных звонков, электронной почты, SMS и факсов.
Руководство
Формирование отчетности с необходимой степенью детализации и возможностью расшифровки показателей (до документа);
Представление отчетности в наглядном графическом виде;
Подсистема выдачи и контроля исполнения заданий и поручений;
Инструменты выявления, анализа и предупреждения нарушений регламентов работы установленные в бизнес-процессах;
«Панель отчетов» для быстрого доступа к ключевым отчетом для мониторинга работы компании и подразделений;
«Рапорт руководителю» для автоматической отправки отчетов с ключевыми данными о деятельности компании руководителям компании и подразделений.
Text
Text
Сравнение версий 1С:CRM
Есть несколько версий программного продукта 1С:Предприятие CRM, каждый из которых отличается стоимостью, функциональными возможностями, условиями сопровождения и особенностями лицензирования:
1С:Предприятие CRM Базовая версия
Самая доступная версия из программ линейки 1С:Предприятие CRM. Система начального уровня для небольших предприятий и индивидуальных предпринимателей.
Базовая версия программы имеет следующие технологические ограничения платформы 1С:Предприятие 8:
ограниченное количество установок программы, только две резервные привязки на случай замены компьютера или изменения конфигурации системного блока;
нет возможности изменять типовую конфигурацию;
нет возможности ведения учета по нескольким организациям в одной базе данных;
только однопользовательская версия — может работать только на одном компьютере;
нет возможности увеличения количества рабочих мест с помощью клиентских лицензий «1С: Предприятия 8»;
не поддерживается клиент-серверный вариант работы;
не поддерживается обмен информации между территориально распределенными базами данных;
не поддерживается Automation-сервер и COM-соединение;
нет USB-ключа защиты — используется программная система защиты, которая требует активации, при активации происходит «привязка» программы к конфигурации компьютера.
Более подробно технологические ограничения Базовых версий можно посмотреть здесь
Функциональные ограничения см.ниже в сравнительной таблице.
1С:Предприятие CRM. Стандарт Комплект на 5 пользователей
1С:Предприятие CRM. Стандарт Комплект на 5 пользователей (USB)
1С:CRM Стандарт предназначена для автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компаниях малого бизнеса, которым возможностей Базовой версии уже недостаточно, а возможности 1С:CRM ПРОФ или КОРП избыточны или стоимость слишком высока. По сравнению с 1С:CRM Базовой версией версия 1С:CRM Стандарт не имеет технологических ограничений платформы 1С:Предприятие 8 (позволяет работать по сети, изменять типовую конфигурацию и т.д.).
Функциональные отличия см. ниже в сравнительной таблице.
Особенность лицензирования: увеличение количества рабочих мест более 5 пользователей осуществляется путем приобретения ещё одного комплекта 1С:Предприятие CRM. Стандарт Комплект на 5 пользователей.
Вариант поставки (USB) поставляется с аппаратной системой защиты (с USB-ключом).
1С:Предприятие CRM. ПРОФ
1С:Предприятие CRM. ПРОФ предназначена для компаний среднего бизнеса. Позволяет автоматизировать внутренние бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, службы качества и сервисного обслуживания. Версия 1С:Предприятие CRM. ПРОФ имеет возможность гибкого увеличения количества рабочих мест. Интегрируется с "1С:Управление торговлей".
1С:Предприятие CRM. КОРП
1С:Предприятие CRM. КОРП предназначена для компаний крупного бизнеса. По сравнению с версией ПРОФ в версии КОРП реализован ряд дополнительных функций, учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления рабочим временем групп сотрудников; расширенная аналитика по маркетинговым мероприятиям; интеграция с офисными АТС и другая функциональность. Интегрируется с "1С:Управление производственным предприятием", "1С:Управление торговлей" и т.д.
Сравнительная таблица
Обучение
Наличие «Центра Сертифицированного Обучения 1С» (ЦСО) позволяет гибко подходить к обучению сотрудников наших клиентов: возможно как индивидуальное обучение непосредственно на рабочем месте, так и групповое обучение в нашем учебном классе. На практике часто используется смешанный вариант, т.е. обучение по возможностям типовой конфигурации происходит группами в учебном классе, а обучение по специфическим возможностям строительной отрасли - в индивидуальном порядке.
Индивидуальное обучение на рабочем месте
Индивидуальное обучение возможно как с почасовой оплатой, так и пакетами обучения по 8 и 15 часов.
Наименование
Стоимость, руб.
Стартовый помощник (почасовой)
1500 руб./час.
Стартовый помощник (8 часов — 4 выезда по 2 часа)
9000
Стартовый помощник (15 часов)
16000
Преимущества индивидуального обучения:
занятия проходят индивидуально на рабочем месте, без отрыва от рабочего процесса, на примере реальной работы в вашей базе данных,
возможен учетом специфики деятельности организации и должностных обязанностей конкретного сотрудника
максимально короткий срок обучения, который позволяет приступить к самостоятельной работе.
Недостатки индивидуального обучения:
более высокая стоимость по сравнению с групповым обучением в учебном классе.
Групповое обучение в учебном классе Центра сертифицированного обучения 1С (ЦСО)
В нашем ЦСО проводятся сертифицированные курсы обучения по программам «1С» как для пользователей, так и программистов. Обучение проводят практикующие специалисты и преподаватели, прошедшие обучение и сертификацию в фирме «1С». Методические материалы, которые получают слушатели курсов, и программа обучения подготовлены отделом разработок Фирмы «1С». По окончании обучения выдаются свидетельства непосредственно самой Фирмы «1С» единого образца на всей территории РФ.
При приобретении программного продукта в нашей компании в течение трех месяцев предоставляется скидка 10% на обучение в ЦСО.
Конфигурирование в системе 1С:Предприятие 8. Решение расчетных задач
6000
Конфигурирование в системе 1С:Предприятие 8. Решение оперативных задач
4800
Преимущества группового обучения:
единая программа курса, методология, технология и качество обучения по всей стране
полный цикл обучения работе в программе (от настройки учетной политики, ввода начальных остатков и организации справочников, до формирования отчетности), который позволит начать самостоятельную эксплуатацию программ.
более низкая стоимость по сравнению с индивидуальным обучением.
Недостатки группового обучения:
дневные курсы проходят в рабочее время и требуют отрыва от рабочего процесса;
курсы типовые, без учета специфики деятельности организации и должнеостных обязанностей конкретного сотрудника;
Сопровождение
В комплект поставки программного продукта входит купон на бесплатное обслуживание по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС) на 3 месяца.
Консультации по использованию программы по телефону и электронной почте;
Ежемесячное получение комплекта DVD-дисков ИТС;
Установка обновлений типовых конфигураций специалистами нашей компании (по г. Уфе);
Доступ к сайту технической поддержки http://users.v8.1c.ru для скачивания релизов обновления программы и форм отчетности;
Методические рекомендации по составлению бухгалтерской и налоговой отчётности (ежеквартально);
Учебно-методические материалы, практические руководства и рекомендации по организации и ведению бухгалтерского и налогового учёта, а также быстрейшему освоению и эффективному использованию программ 1С: Предприятие;
Уникальные дополнительные справочные материалы, которые специально предназначены для бухгалтеров использующих программы 1С: Предприятие 8:
Справочник хозяйственных операций с подробными инструкциями по оформлению для пользователей программ 1С: Предприятие/1С: Бухгалтерия;
Справочник «Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С», практика оформления учетных операций по начислению зарплаты и кадровому учету в «зарплатных» программах фирмы «1С»;
Справочник «Бухучёт и налоги. Построчно и подробно» (Налог на прибыль; НДС; Налоги и сборы при расчетах с персоналом, Налог на имущество; ЕНВД; УСН; Единая (упрощенная) декларация.), с подробными комментариями и учетом «ловушек» законодательства;
Электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг»;
Советы линии консультаций и разъяснения изменений законодательства и арбитражной практики;
Актуальная нормативно-правовая информация от компании «Гарант» (еженедельное обновление в Интернет) и мониторинг законодательства.
Консультации аудитора (!!!)
По окончании периода бесплатного сопровождения дальнейшее сервисное обслуживание программных продуктов системы «1С: Предприятие 8» версии ПРОФ осуществляется только по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС) на платной основе.