Как запросить данные о владельце лицензии если при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие выходит ошибка "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее"
17.03.2022
Как запросить ранее введенные данные о владельце лицензии если при повторной активации программной лицензии 1С:Предприятие выходит ошибка "Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее"
Электронная почта: lic@1c.ru
Ключевые слова
Теги: Данные владельца лицензии 1С, Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее при восстановлении лицензии 1С, Как запросить данные владельца лицензии 1С, Как восстановить данные владельца лицензии 1С, Как узнать данные владельца лицензии 1С
Как запросить ранее введенные данные о владельце лицензии если при повторной активации программной лицензии 1С:Предприятие выходит ошибка "Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее"
Вы можете приобрести новые пинкоды для активации дополнительных клиентских и серверных лицензий напрямую в нашей компании, даже если вы находитесь в другом регионе и ранее приобретали программы 1С в другом месте. Мы можем выслать пинкоды по email в любой регион РФ в течение 2-3 часов после оплаты (по рабочим дням с 9.30 до 18.00 МСК).
Прайс-лист с ценами на программные продукты 1С.
Официальные партнеры Фирмы 1С с 1995 г.
Поставляем только 100% лицензионные программные продукты 1С с официальной регистрацией в личном кабинете портала 1С!
При восстановлении (повторной активации) программной лицензии 1С:Предприятие 8.* необходимо ввести данные о владельце лицензии.
Важным моментом является то, что указать данные владельца необходимо абсолютно точно также, как указывали при первичной активации, с точностью до запятой, в противном случае программа выдаст окно с сообщением: Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее.
При первичной активации программа предлагает сохранить эти данные на компьютере в виде текстового файла licdata.txt.
Мы рекомендуем этот файл не просто сохранить на компьютере, а распечатать и хранить вместе с листком с резервными пинкодами для повторной активации лицензии.
Если файл licdata.txt не сохранился, данные владельца не распечатывали и их не удается найти, то точную информацию о владельце лицензии, которые указывали при первичной активации программной лицензии, необходимо запросить в Центре лицензирования 1С.
Запросить данные о владельце лицензии можно двумя способами: на специальной странице портала 1С или написав запрос на электронный адрес lic@1c.ru.
Способ 1. Как запросить данные владельца лицензии на портале 1С:ИТС
Важно!
- Вы можете воспользоваться данным сервисом только в том случае, если при первичном получении программной лицензии в данных пользователя указывали реальный адрес электронной почты, к которой у вас есть доступ в настоящий момент (информация о владельце лицензии будет выслана на данный e-mail).
- Данным сервисом можно воспользоваться только для клиентских и серверных лицензий платформы 1С:Предприятие 8.3 уровня ПРОФ или КОРП.
Перейдите на страницу получения информации о владельце лицензии портала 1С.
Прямая ссылка на форму запроса данных:
https://portal.1c.ru/support/license/license-owner
Прямая ссылка на форму запроса данных:
https://portal.1c.ru/support/license/license-owner
В форме запроса укажите регистрационный номер лицензии 1С и электронный адрес, который указывали при первичной активации лицензии.
Если информация была указана правильно, то на указанный емайл из Центра лицензирования 1С будет выслано электронное письмо с теми данными о владельце лицензии, которые указывались при первичной активации программной лицензии с помощью первого пинкода из комплекта данного программного продукта.
Примечания:
Все значения полей рекомендуется копировать из данного письма, а не вводить вручную с клавиатуры, чтобы исключить путаницу с похожими буквами латинского и русского алфавитов.
* В базе Центра лицензирования в поле "Организация" сохраняется не более 35 первых символов наименования, введенного при первом получении лицензии.
** В базе Центра лицензирования в полях "Дом", "Корпус" и "Квартира" сохраняется не более 10 символов.
Если вы вводили более длинные значения, то обращайтесь в Центр лицензирования фирмы "1С" (lic@1c.ru) с описанием проблемы (рекомендуется приложить файл запроса лицензии, сохраненный в режиме получения лицензии на электронном носителе).
** В базе Центра лицензирования в полях "Дом", "Корпус" и "Квартира" сохраняется не более 10 символов.
Если вы вводили более длинные значения, то обращайтесь в Центр лицензирования фирмы "1С" (lic@1c.ru) с описанием проблемы (рекомендуется приложить файл запроса лицензии, сохраненный в режиме получения лицензии на электронном носителе).
*** Если у вас используется платформа 8.3.11.2866 и ниже, то:
- при повторном получении лицензии в поле "Страна" введите такое же значение, какое указано в письме.
- если в поле "Страна" указаны 2 латинские буквы (например, "RU" или "KZ"), то при повторном получении лицензии потребуется выбрать соответствующую страну из списка (например, "Российская Федерация" или "Казахстан").
- если в поле "Страна" указано другое значение, то при повторном получении лицензии потребуется выбрать из списка стран пункт "Другая страна" и в пустое поле ниже вставить это значение.
Способ 2. Как запросить информацию о владельце лицензии по электронной почте lic@1c.ru
Для получения данных о владельце лицензии данным способом необходимо отправить письмо на электронный адрес Центра лицензирования: lic@1c.ru с темой "Запрос данных о владельце лицензии". Запрос необходимо отправлять с того e-mail, который был указан при первичном получении лицензии из данного комплекта.
В письме необходимо указать следующие данные:
- регистрационный номер комплекта программного продукта 1С:Предприятие,
- наименование организации,
- причину запроса.
Если регистрационный номер, емайл и данные о организации были указаны правильно, то в ответ по электронной почте Вам будет выслано письмо с данными о владельце лицензии, которые указывались при первичной активации программной лицензии с помощью первого пинкода из комплекта данного программного продукта.
Наши рекомендации
В новых версиях платформе "1С:Предприятие 8.3" (начиная с версий 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 и 8.3.14.1565) реализован дополнительный способ привязки программных лицензий к аппаратному ключу защиты HASP. Данный вариант привязки позволяет сохранять полученные ранее программные лицензии при изменении параметров компьютера.
Подробнее >>
Особые случаи
Если вы уверены, что точно вводите данные владельца из сохраненного файла licdata.txt или из электронного письма с данными владельца, которые прислал Центр лицензирования 1С, но при этом все равно выходит ошибка "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее", то возможно причина в том, что раньше поле Страна было текстовым и при первичной активации вместо Российская Федерация могли указать Россия, РФ или как-то еще.
В этом случае в поле Страна из доступного списка выберите <Другая страна...>, а в открывшемся для редактирования текстовом поле ниже вручную укажите страну так, как указано в файле (Россия, РФ или др.).
Контакты Центра лицензирования 1С в Российской Федерации
Телефон: +7 (495) 688-99-12Электронная почта: lic@1c.ru
Компания "Онлайн", 2022
www.online-ufa.ru
Ответы на вопросы пользователей (FAQ)
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в FAQ, то можете его задать онлайн-консультанту на сайте или в Telegram https://t.me/OnlineUfaSupport1C
Вопрос 1: Пытаюсь отправить запрос по вашей статье, но выходит ошибка: "Введен невереный регистрационный номер или неверный адрес электронной почты"
Как мне оперативно получить данные о владельце для восстановления лицензии?
Ответ: При заполнении данной формы необходимо указать именно тот емайл, который указывался в данных владельца при первичной активации лицензии с помощью пинкода из комплекта с данным регистрационным номером.
Если при первичной активации был указан какой-то другой e-mail или не указан вовсе, то необходимо вручную отправить письмо с запросом по электронной почте на адрес Центра лицензирвоания 1С lic@1c.ru. Подробнее смотрите в инструкции выше Способ 2.
Вопрос 2: Несколько лет назад была приобретена "1С:Бухгалтерия 8. Комплект на 5 пользователей". Активировались однопользовательские лицензии на каждом из клиентских ПК. Сейчас заменили один из ПК, при попытке восстановить лицензию выходит ошибка "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее". Со страницы портала 1С отправил запрос в центр лицензирования по первому способу из вашей инструкции, пришло письмо с данными владельца, копирую данные из письма, но ошибка та же самая! Как восстановить лицензию?
Ответ: Теоретически, при первичной активации лицензий на разных ПК данные владельца могли быть указаны по разному. Это может быть, если активация выполнялась не одновременно на всех ПК, а разными пользователями в разное время. Для решения проблемы напишите запрос в Центр лицензирования 1С по емайл lic@1c.ru, указав в запросе именнно тот пинкод, с помощью которого была получена деактивируемая лицензия (на том ПК, который заменили). В своей практике мы, например, стакливались со случаями, когда при активации однопользовательских лицензий из многопользовательских комплектов (на 5, 10 или 20 рабочих мест) пользователи по разному указывали регион (например: Башкортостан, Башкирия, РБ, Республика Башкортостан, Башкортостан респ. и пр.) или не указывали вовсе. Поэтому мы рекоменуем при активации первого пинкода сохранить данные владельца в файл (по умолчанию LicData.txt)
и при активации остальных пинкодов копировать данные из файла, а не вводить их вручную.
Вопрос 3: К сожалению по вашей инструкции нам не удалось восстановить данные владельца с помощью формы на портале 1С (Способ 1) и пришлось их запрашивать вручную по емайл lic@1c.ru (Способ 2). Нам прислали данные владельца, но там нет e-mail - это поле разве не является обязательным и как теперь восстановить лицензию?
Ответ: Поле e-mail не является обязательным и технически лицензию можно было активировать без его заполнения. При восстановлении лицензии все данные владельца необходимо указывать точно так же, как при первичной активации, с точностью до знака, т.е. если при первичной активации e-mail не был указан, то при восстановлении лицензии это поле необходимо оставить так же пустым.
Вопрос 4: В присланных центром лицензирования данных о владельце указана страна "РФ" - как правильно указать страну при восстановлении лицензии?
Ответ: При восстановлении лицензии в поле Страна: выберите из списка <Другая страна...> и в открывшемся текстовом поле ниже с клавиатуры вручную введите РФ.
Вопрос 5: В данных о владельце лицензии страна указана как "RU" в английской раскладке - как правильно указать страну при восстановлении лицензии?
Ответ: Выберите из списка стран Российская Федерация - это соответствует коду RU.
Похожие статьи на тему:
- Как запросить информацию о использованных, текущих и резервных пин-кодах для получения программных лицензий 1С:Предприятие
- Как запросить резервный пин-код для активации программной лицензии 1С:Предприятие
- Как запросить данные о владельце лицензии для восстановления программной лицензии 1С:Предприятие
- Основные понятия и положения лицензирования программных продуктов системы "1С:Предприятие 8"
Как оставить отзыв о данной статье
Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в левом верхнем углу браузера нажмите на кнопку с "замочком" и выберите пункт "Отзывы о сайте".
Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.
Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru
Подробная инструкция есть здесь.
Подробная инструкция есть здесь.
Ключевые слова
Теги: Данные владельца лицензии 1С, Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее при восстановлении лицензии 1С, Как запросить данные владельца лицензии 1С, Как восстановить данные владельца лицензии 1С, Как узнать данные владельца лицензии 1С