Как выгрузить базу данных 1С из облачного сервиса 1С:Фреш на локальный компьютер

В настоящей статье описана последовательность действий для выгрузки информационной базы из облачного сервиса 1С:Фреш. Если же вам нужно наоборот ЗАГРУЗИТЬ информационную базу со своего ПК в облако, то подробная инструкция есть здесь: 
Как загрузить базу данных программы 1С с локального компьютера в облачный сервис 1С:Фреш

Если данная информация была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов, поставив оценку в панели инструментов Яндекс.Браузера, или оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисе Яндекс.Бизнес

Ошибки при загрузке "Невозможно загрузить данные из файла, т.к. файл был выгружен из другой [версии] конфигурации"

Как узнать версию конфигурации из файла data_dump.zip

Особенности выгрузки/загрузки данных из файла data_dump.zip в других типовых конфигурациях системы 1С:Предприятие

• "1С:Управление нашей фирмой"
  "Настройки" > "Работа в облаке" > "Загрузка данных из сервиса";
• "1С:Комплексная автоматизация"
  "НСИ и администрирование" > "Загрузить данные из сервиса в локальную версию";
• "1С:Управление торговлей"
  "НСИ и администрирование" > "Загрузить данные из сервиса в локальную версию".
  Если такой команды в интерфейсе нет, то сначала в настройках необходимо включить ее отображение. Подробнее см. в статье Как загрузить базу данных 1С:Управление торговлей из файла data_dump.zip
• "1С:Розница"
  "Администрирование" > "Перенос данных приложения".
  

Особые случаи

Ответы на вопросы пользователей (FAQ)

Вопрос 1. Установила на своем компьютере конфигурацию точно того же релиза, что была в облаке (3.0.113.17), но при загрузке все равно выходит ошибка: "Невозможно загрузить данные из файла, т.к. файл был выгружен из другой конфигурации" (см.рис.).

Как перенести базу из облака на свой компьютер?

Ответ: Что бы загрузить базу из файла выгрузки data_dump.zip на локальном компьютере должна быть установлена ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ конфигурация, как в облаке, т.е. должны совпадать не только релиз конфигурации, но и ее полное наименование и версия. В вашем случае файл был выгружен из конфигурации БухгалтерияПредприятия (это версия ПРОФ), а на локальном компьютере у вас установлена конфигурация БухгалтерияПредприятияБазовая, поэтому и ошибка, т.к. нельзя выгрузку из ПРОФ версии загрузить в Базовую. Для возможности продолжить работу есть варианты:

• Загрузить базу обратно в облако.
• Установить на локальном компьютере конфигурацию версии ПРОФ, но для этого необходимо будет ее приобрести по полной цене или выполнить апгрейд с Базовой версии до ПРОФ.
• Попробовать сделать "даунгрейд" версии конфигурации с ПРОФ до Базовой, но самостоятельно с этим скорее всего не справитесь и процедура возможна не во всех случаях.

Более подробно в статье:
Что делать, если на локальном компьютере при попытке загрузить базу данных 1С из файла data_dump.zip в формате для переноса данных из облачного сервиса 1С:Фреш выходит ошибка "Невозможно загрузить данные из файла, т.к. файл был выгружен из другой [версии] конфигурации."

Вопрос 2. При загрузке из data_dump.zip в локальную базу "1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия" получаю ошибку: "Невозможно загрузить данные из файла, т.к. файл был выгружен из другой конфигурации" (файл выгружен из конфигурации БухгалтерияПредприятияБазовая1 и не может быть загружен в конфигурацию БухгалтерияПредприятияБазовая).

Локальная программа "1С:Бухгалтерия 8 Базовая версия" полностью лицензионная, официально купленная. Конфигурация БП Базовая и там и там, релиз полностью совпадает, что ей еще нужно?!

Ответ: Причина та же самая, что и в предыдущем случае - не соответствуют конфигурации из которой данные были выгружены и в которую производится загрузка, т.к. БухгалтерияПредприятияБазовая1 и БухгалтерияПредприятияБазовая - это две разные конфигурации (пусть отличие только в одной цифре 1, но это имеет критически важное значение):

• БухгалтерияПредприятияБазовая1 - это конфигурация Бухгалтерия предприятия (базовая для 1)
• БухгалтерияПредприятияБазовая - это конфигурация Бухгалтерия предприятия (базовая)

Вопрос 3. Пытаюсь загрузить базу из файла data_dump.zip, который был выгружен из облака 1С:Фреш. В DampInfo.xml указано, что конфигурация "Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0", <Version> 3.0.120.12. Проблема в том, что на сайте у 1С невозможно скачать версию 3.0.120.12, есть только 3.0.120.14, при попытке загрузить в которую предсказуемо получаю ошибку "Невозможно загрузить данные из файла, т.к. файл был выгружен из другой версии (файл был выгружен из конфигурации версии 3.0.120.12 и не может быть загружен в конфигурацию версии 3.0.120.14)".

Подскажите, как мне сейчас можно базу из этого файла загрузить на своем ПК?

Ответ: Релиз 3.0.120.12 действительно был отозван и сейчас его скачать невозможно, но проблема решаемая. Если у вас подписка  ИТС оформлена через нашу компанию, то наши специалисты помогут вам с загрузкой данных из этого файла, обратитесь на нашу тех.поддержку.

Вопрос 4. Выгрузили базу УНФ версии 3.0.4.45 в файл data_dump.zip. Установили на локальном ПК конфигурацию УНФ точно такой же версии, но при загрузке базы УНФ из data_dump.zip в локальную базу возникает ошибка: 
Файл CustomData/Digest.xml не найден

При этом в журнале регистрации много непонятных строк:

Инструкция по установке патчей есть здесь
Механизм патчей (исправлений) типовых конфигураций системы 1С:Предприятие 8

5. Вопрос: Есть файл выгрузки из облака 1С:Фреш в формате "data_dump.zip". Для загрузки базы из этого файла на локальном ПК необходимо установить конфигурацию "Бухгалтерия предприятия" версии 3.0.141.33, но на сайте поддержки такой версии нет (есть 3.0.140.40 и сразу 3.0.141.39). Где взять версию именно 3.0.141.33, что бы загрузить базу?

Ответ: Сначала попробуйте обратиться к обслуживающему вас партнеру 1С или напрямую в тех.поддержку фирмы 1С. Если они вам помочь не смогут, то обращайтесь к нам, но учитывайте, что бесплатно дистрибутивы мы высылаем только если договор ИТС был оформлен напрямую через нашу компанию, если договор у вас с другим партнером 1С, то услуга будет платной. Также мы можем выполнить загрузку из data_dump.zip на своих компьютерах и вышлем вам обратно базу уже в стандартном формате выгрузки 1cv8.dt (загружается через конфигуратор) или в виде копии самого файла информационной базы 1Cv8.1CD (если размер базы позволяет его развернуть в файловом режиме). Учитывайте, что любой из вариантов возможен только после проверки регистрации и наличия договора ИТС. 

6. Вопрос: Каким-то образом можно из облака 1С:Фреш выгрузить базу в обычном формате выгрузки в виде файла с расширением ".dt", а не в виде "data_dump.zip"? Хочу просто загрузить через конфигуратор в пустую базу, а не искать дистрибутив конфигурации конкретного релиза.

Ответ: К сожалению сразу этого сделать нельзя, т.к. сама технология 1С:Фреш предполагает, что в разных областях одной общей базы одновременно ведут учет сотни разных фирм, которые ничего друг о друге не знают. Соответственно абонент может выгрузить не всю базу со всеми фирмами, а только свою область данных в формате data_dump.zip. Можно сначала загрузить данные из data_dump.zip в локальную базу, как описано в инструкции выше, а потом после загрузки через Конфигуратор выгрузить базу в формате с расширением ".dt". Наши специалисты могут выполнить такую работу за отдельную плату - загрузят данные из data_dump.zip на своих компьютерах и вышлют вам обратно базу уже в стандартном формате выгрузки 1cv8.dt (или в виде копии самого файла информационной базы 1Cv8.1CD, если размер базы позволяет его развернуть в файловом режиме). При необходимости может быть выполнена конвертация конфигурации, например из версии 1С:БизнесСтарт до обычной Базовой версии или версии ПРОФ. Стоимость работ рассчитывается индивидуально. Также учитывайте, что услуги оказываются только легальным пользователям продуктов 1С и только при соблюдении правил их лицензионного использования. 

7. Вопрос: Нам прислали zip-файл с базой 1С:Бухгалтерии, который был выгружен из облака. При попытке загрузки базы из этого файла в локальную версию по вашей инструкции выходит сообщение: "При загрузке данных произошла ошибка: Файл не обнаружен <путь к файлу> DumpInfo.xml."

Как загрузить базу?

Ответ: Не видя файла сказать сложно, но что-то с этим файлом точно не так:

• Во-первых - облаков сейчас много разных и работают они на разных технологиях, т.ч. не любой zip-файл является файлом выгрузки в формате для перехода из облачного сервиса, который можно загрузить по данной инструкции. Файл выгрузки из облака имеет определенную структуру и действительно внутри архива должен быть файл DumpInfo.xml. Проверьте, возможно у вас внутри этого zip-файла находится файл выгрузки 1Cv8.dt, который необходимо загружать через конфигуратор или файл базы 1Cv8.1CD.
    
• Во-вторых - возможно у вас "архив в архиве", т.е. например, при пересылке по емайл файл выгрузки data_dump.zip еще раз заархивировали. Тогда data_dump.zip необходимо сначала извлечь из архива.
  
  
• В-третьих - в своей практике мы несколько раз сталкивались со случаями, когда исходный файл data_dump.zip, полученный при выгрузке из облака, сначала разархивировали, а потом вручную снова заархивировали. Скорее всего загрузить данные из такого архива не получится, для загрузки необходимо найти "оригинальный" файл выгрузки, до его перепаковки.

8. Вопрос: Мы работали в облаке 1С:Фреш. С нового года хотели перейти на локальную версию, но доступ к базам в облаке был заблокирован, т.к. сейчас уже истек договор и что бы войти в базу с нас сейчас требуют оплатить еще минимум за полгода. Как в таком случае можно выгрузить базу из облака в локальную версию?

Ответ: Для того чтобы выгрузить базу из облака 1С:Фреш не обязательно иметь действующий договор. Архивные копии информационных баз хранятся в облаке еще минимум 45 дней после окончания подписки. Для этого заходите в Личный кабинет (Менеджер сервиса) и нажмите на пункт "Архивирование" в левом верхнем углу (доступ в личный кабинет не блокируется и после окончания срока действия договора). 

Откроется список всех архивных копий приложений с указанием наименования приложения, конфигурации, версии и даты создания архивной копии.

Выделите в списке последнюю по дате создания архивную копию нужного приложения и нажмите на кнопку "Получить файл". Будет предложено сохранить стандартный файл выгрузки в формате data_dump.zip на своем компьютере.  Дальше можете загружать данные из файла в локальную версию точно так же, как описано выше в инструкции (см."Загрузка").

9. Вопрос: Я новый бухгалтер, некоторое время фирма толком не работала и за доступ в облако не оплачивала. Предыдущая подписка за 1С:Фреш закончилась несколько месяцев назад. В разделе "Архивирование" нет ни одной архивной копии. Можно ли в таком случае как-то получить базу со всеми накопленными данными ?

Ответ: Если после окончания договора подписки прошло более 45 дней, то архивных копий дествительно может и не быть, но может сохраниться рабочая база. Что бы убедиться в этом, заходите в Личный кабинет (Менеджер сервиса). 

Если в списке приложений есть строка с вашим приложением, то значит рабочая информационная база цела и данные можно восстановить, но для этого необходимо будет продлить договор на платной основе.  Срок и сумму продления лучше уточнить у обслуживающего вас партнера 1С. Если не хотите или не можете с ним связаться, то можете перейти на обслуживание в нашу компанию. Для этого в личном кабинете нажмите правой клавишей мышки на поле с обслуживающим вас партнером и выберите пункт "Сменить обслуживающую организацию" (доступ в личный кабинет не блокируется даже после окончания срока действия подписки). 

В открывшемся окне запроса на смену обслуживающей организации в поле "Новая обслуживающая организация" укажите код: 13178. Справа от поля с кодом должно появиться наименование нашей компании: Онлайн-Консалтинг.

В поле "Причина:" выберите наиболее подходящую причину перехода и нажмите на кнопку "Стартовать и закрыть". В течение 24 часов с вами должен будет связаться наш специалист, что бы обговорить вопросы перехода и стоимость восстановления доступа (точная стоимость будет зависеть от кол-ва информационных баз и срока продления).
Подробная инструкция: Как сменить обслуживающую организацию в облачном сервисе 1С:Фреш

10. Вопрос: Принесли базу выгруженную из облака 1С:Фреш в виде файла выгрузки в формате data_dump.zip. Для загрузки базы на компьютере сначала необходимо установить локальную базу с конфигурацией "Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0" версии 3.0.148.37. Есть лицензионная 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ с действующей подпиской ИТС ПРОФ , но на сайте https://releases.1c.ru именно версии 3.0.148.37 нет, есть или ниже 3.0.147.39, или выше 3.0.148.41. Пробовали загружать в них, но выходит ошибка, что не та версия конфигурации. Обслуживающий нас партнер 1С тоже ничем помочь не может. Где нам сейчас найти версию 3.0.148.37 или как-то по другому загрузить эту базу на свой компьютер?

Ответ: Релиз 3.0.148.37 был отозван и соответственно на сайте его может и не быть. Попробуйте запросить его напрямую в тех.поддержке Фирмы "1С". Если они вам помочь не смогут, то мы можем предложить два варианта:

• Мы вышлем вам на емайл полный установочный дистрибутив конфигурации версии 3.0.148.37, а загрузку базы из data_dump.zip вы будете делать сами. Учитывайте, что бесплатно дистрибутивы мы высылаем только если договор ИТС был оформлен напрямую через нашу компанию, т.е. если договор ИТС у вас не с нами, то услуга может быть платной.
  
  
• Вы присылаете нам файл выгрузки data_dump.zip, мы его загружаем на своих компьютерах, при необходимости обновляем конфигурацию до актуальной версии, и высылаем вам обратно уже в в стандартном формате выгрузки 1cv8.dt (загружается через конфигуратор) или в виде копии самого файла информационной базы 1Cv8.1CD (если размер базы позволяет его развернуть в файловом режиме). Стоимость работы от 4000 руб. (точная стоимость будет зависеть от размера информационной базы). 

Оба варианта возможны только после проверки регистрации и наличия договора ИТС. 

Поток 4, фоновое задание завершилось аварийно.

Ошибка при чтении данных из файла C:\Windows\Temp\<****>.xml: при чтении фрагмента

...

Нарушение прав доступа!

...

Поток 2, фоновое задание прервано из-за ошибки в другом потоке

Поток 3, фоновое задание прервано из-за ошибки в другом потоке

Поток 4, фоновое задание прервано из-за ошибки в другом потоке

Платформа: 1С:Предприятие 8.3 (8.3.22.2239).
Конфигурация: Бухгалтерия предприятия КОРП, редакция 3.0 (3.0.144.49)
Операционная система: Windows Server 2019
СУБД: Microsoft SQL Server 2019        
В базе, в которую выполняется загрузка данных из файла data_dump.zip, только один пользователь, у которого есть полные права на папку C:\Windows\Temp\.
Не понимаю, о каком нарушении прав доступа речь и в чем может быть еще проблема? 

Ответ: Ключевой фразой в сообщении об ошибке является: "фоновое задание прервано из-за ошибки в другом потоке". Проблема в том, что загрузка у вас осуществляется параллельно в 4 потока и видимо несколько потоков одновременно обращаются к одному и тому же загружаемому обьекту, что и приводит к ошибке "Нарушение прав доступа!".  Для решения проблемы запустите выполнение загрузки только в один поток или перед загрузкой установите патч EF_2779 в базе, в которую выполняется загрузка.

12. Вопрос: Не получается по вашей инструкции загрузить на своем ПК базу из файла data_dump.zip. Все действия выполняем от имени администратора с полными правами. Версия конфигурации, в которую выполняется загрузка, полностью совпадает с данными из файла DampInfo.xml. Версию платформы 1С:Предприятие тоже пробовали разных версий, но всегда выходит одна и та же ошибка:

Ошибка при вызове конструктора (ЧтениеZipФайла)
...
Некорректный формат файла:
C:\Users\<...>.zip

Как загрузить базу на свой компьютер? 

Ответ: Судя по тексту ошибки с версиями конфигурации и платформы у вас все в порядке, проблема не в них, а в самом файле data_dump.zip, из которого пытаетесь загрузить данные. Для проверки попробуте его разархивировать. Если будет какая-то ошибка, то значит файл "битый". Попробуте выгрузить файл data_dump.zip из облака снова. Если с новым файлом будет такая же ошибка, то напишите письмо в тех.поддержку фреша с описанием проблемы, приложив файл выгрузки и скрины с ошибками.  

Похожие статьи на тему 

• Как загрузить базу данных 1С с локального компьютера в облачный сервис 1С:Фреш
• Как в облачном сервисе 1С:Фреш перенести базу данных приложения из одной учетной записи в другую
• Как подключить 1С Бухгалтерию Онлайн для работы через интернет в облачном режиме по модели SaaS? Первые 15 дней бесплатно!
• Как установить и настроить тонкий клиент 1С:Предприятия 8 для работы с программами 1С через интернет в режиме онлайн на сайте сервиса 1С Фреш
• Как установить и настроить мобильную версию "1С:Бухгалтерии 8" для работы в облачном сервисе 1С Фреш
• Как добавить новых пользователей облачного сервиса "1cfresh.com" для работы с программами системы 1С:Предприятие 8 через Интернет
• Основные понятия и положения лицензирования программных продуктов системы "1С:Предприятие 8".

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в левом верхнем углу браузера нажмите на кнопку с "замочком" и выберите пункт "Отзывы о сайте".