Сервисный выезд

Сервисный выезд – это элемент стандартного внедрения минимальной степени сложности, требующий минимальных трудозатрат по времени (не более 6 час), и обычно оформляемый как разовая работа.

Данные работы характеризуются следующими особенностями:

• клиент не заключает договор на абонентское обслуживание или сопровождение, а пользуется услугами фирмы по разовым заявкам. Однако в соответствии с требованиями бухгалтерского учета обязательно должен быть договор на информационные услуги (для правомерного списания на себестоимость).
• выполнение таких работ обычно укладывается в интервал от 1 до 6 часов;
• заявки поступают нерегулярно;
• клиент может четко сформулировать перечень необходимых работ;
• не требуется проведения обследования, составления перечня работ и тем более ТЗ;
• используется сокращенный набор документов для оформления;
• сами работы способны занять меньше времени, чем оформление документов в полном объеме;
• данные работы являются «регламентированными» и поддаются однозначному описанию, для них, в общем случае, не требуется документирования изменений, внесенных в информационную базу клиента;
• данные работы могут быть как платными, так и бесплатными.

К указанным работам можно отнести:

• предпродажную демонстрацию;
• поставку программного обеспечения;
• установку и переустановку программного обеспечения;
• первоначальное обучение (ознакомление заказчика с порядком ведения учета в конфигурации);
• выполнение действий в пользовательском режиме (первоначальное заполнение справочников, констант, настройка рабочих мест, заполнение календарей, создание типовых операций);
• выполнение функций администратора: настройка интерфейсов, настройка прав, ввод пользователей;
• обновление форм отчетности;
• обновление релизов конфигураций;
• обновление релизов программных файлов;
• выездные консультации (обучение);
• решение технических проблем, связанных с эксплуатацией программы;
• работы по выполнению регламентных действий при работе с программой: архивация данных, тестирование и исправление баз данных, упаковка информационных баз, создание дополнительных информационных баз, дефрагментация диска, освобождение места на диске;
• организация обмена данными: конвертация данных из предыдущих версий «1С:Бухгалтерии», написание процедур разового импорта данных из других программ (кроме разработки механизмов постоянного обмена данными);
• создание дополнительных отчетов и обработок.

Для заказа услуг по технологии «сервисный выезд» необходимо обратиться к нам в офис в отдел сопровождения по тел. (347) 223-54-36