Как в облачном сервисе 1С:Фреш изменить пользователя с правами Владелец абонента

Важно!
Если логин и пароль пользователя с правами "Владелец абонента" указывались при настройке синхронизации (например, с локальной базой или базой под другой учетной записью облака 1С:Фреш), то изменение прав этого пользователя может вызвать невозможность выполнения синхронизации и ее необходимо будет настраивать заново!   

Подключение к облаку 1С:Фреш
Вы можете оформить доступ к облачному сервису 1С:Фреш напрямую в нашей компании, даже если находитесь в другом регионе РФ. В облаке можно использовать приложения: 
- 1С:Бухгалтерия 8 (Базовая, ПРОФ или КОРП версии);
- 1С:Зарплата и управление персоналом 8; 
- 1С:Управление нашей фирмой 8.

Стоимость подключения от 620 рублей в месяц за одного пользователя. Подробнее см. Тарифы 1С:Фреш 

Бесплатный доступ на 30 дней !
Для того, что Вы могли самостоятельно оценить доступность, стабильность, скорость и удобство работы в облаке 1С:Фреш доступ к облаку на первые 30 дней предоставляется бесплатно (до 5 пользователей)!
Бесплатный доступ можно получить заполнив форму.

 

Сначала разберемся, какие роли пользователей существуют в облачном сервисе 1С:Фреш и какими правами они обладают.

Пользователям облачного сервиса 1С:Фреш может быть присвоена одна из трех ролей:

• Владелец абонента 
• Администратор абонента 
• Пользователь абонента

Каждая роль имеет определенный набор прав, от минимального (Пользователь абонента), до максимального (Владелец абонента).

Роль пользователя		Права пользователя
Пользователь абонента		Пользователь абонента имеет набор прав: запускать приложения абонента, к которым ему разрешен доступ; просматривать и изменять свои персональные данные в сервисе; просматривать сведения о сеансах пользователей абонента с доступными ему приложениями сервиса; завершать свои сеансы работы с приложениями сервиса; подписываться на рассылки сервиса (например, рассылки сообщений о недоступности ресурсов сервиса); участвовать в форуме сервиса и т. п.
Администратор абонента		Администратор абонента имеет все права пользователя абонента + может выполнять действия по управлению пользователями абонента: добавлять пользователей абонента (как тех, кто еще не работает с сервисом, так и пользователей других абонентов); завершать сеансы работы других пользователей с приложениями сервиса; управлять правами доступа пользователей абонента к приложениям абонента; ограничивать максимальное количество сеансов пользователей абонента с приложениями абонента; получать отчеты о работе пользователей абонента.
Владелец абонента		Владелец абонента имеет все права, которые имеют пользователь и администратор абонента + может выполнять административные действия по отношению к абоненту, пользователям абонента и приложениям абонента, в том числе: дать пользователю абонента права администратора, а также аннулировать эти права; передать права владельца абонента другому пользователю абонента;  изменить реквизиты абонента (наименование, контактные данные); изменить имя, логин или пароль другого пользователя (если у пользователя не указан емайл); добавлять, загружать или удалять инфорационные базы приложений облачного сервиса 1С:Фреш;  пригласить разработчика расширений конфигурации, дополнительных отчетов или обработок; продлить доступ абонента к сервису на срок до 7 дней; расширить доступ абонента к сервису (при этом абонент получает возможность использовать 2 дополнительных сеанса и до 8 дополнительных баз в течение 7 дней).

Из таблицы видно, что именно пользователь с правами Владелец абонента обладает максимальным набором прав. Владелец абонента может давать, менять и аннулировать права всех остальных пользователей, а у Владельца абонента, без его ведома, никто забрать или аннулировать права не может. При этом необходимо учитывать, что каждого абонента может быть только один пользователь с ролью Владелец абонента. Права Владельца абонента автоматически присваиваются тому пользователю, от имени которого выполнялась первичная регистрация в облачном сервисе 1С:Фреш, а учетная запись привязывается к электронной почте, которая указывалась при этой первичной регистрации.

Таким образом, учетная запись пользователя с правами Владельца абонента может быть привязана к е-майл уволившегося сотрудника или электронная почта могла измениться по каким-то другим причинам. В этих случаях может возникнуть необходимость передать права Владельца абонента другому пользователю с другой электронной почтой.

Примечание:
В одной учетной записи может быть несколько пользователей с правами "Владелец абонента".

Передать права Владельца абонента другому пользователю можно несколькими способами, в зависимости от того, есть ли доступ в личный кабинет 1С:Фреш под прежним владельцем и сохранился ли доступ к электронной почте пользователя с правами Владельца абоенента.

Если сохранился доступ (логин/пароль) в личный кабинет облачного сервиса 1С:Фреш (Менеджер сервиса) от имени "старого" пользователя с правами Владелец абонента (или есть связь со "старым" Владельцем абонента и он готов сам передать все права), то передать все права другому пользователю можно в личном кабинете (прямая ссылка: https://1cfresh.com/a/adm/). Для этого необходимо нажать на пункт "Управление пользователями" в панели справа. 

В открывшемся списке пользователей выбрать того пользователя, которому необходимо передать права. На закладке Роль пользователя выбрать пункт Владелец абонента и нажать на кнопку Записать и закрыть.

 

Если в списке пользователей нет пользователя, которому необходимо передать права или в списке указан только один пользователь - "старый" Владелец абонента, то в окне со списком нажмите на кнопку Добавить, укажите имя нового владельца и его емайл, а в окне выбора роли этого нового пользователя укажите Владелец абонента.

 

Если был утерян пароль для доступа в личный кабинет 1С:Фреша от имени "старого" Владельца абонента, но сохранился доступ к электронной почте, которая была указана при его регистрации, то сначала восстановите доступ с помощью емайл, а далее действуйте также, как указано в первом способе.

Инструкция: Как восстановить пароль для доступа к облачному сервису 1С:Фреш

Способ 3. По запросу в тех.поддержку 1С:Фреш

Если нет ни доступа в личный кабинет 1С:Фреш от имени прежнего пользователя с правами Владелец абонента, ни доступа к электронной почте, указанной при его регистрации, а также нет связи с самим человеком, то передать права Владельца абонента другому пользователю можно по официальному запросу в тех.поддержку 1С:Фреш через обслуживающего вас партнера 1С.

Уполномоченный представитель организации, с которой заключен договор на предоставление доступа к 1С:Фреш и с расчетного счета которой осуществлялись платежи за услуги сервиса 1С:Фреш, должен написать заявление на имя руководителя своей обслуживающей организации (партнера 1C) с просьбой предоставить права "Владельца абонента" существующему или новому пользователю абонента с указанием ФИО, телефона и email. 

Заявление направляется обслуживающей организации (партнеру 1С) одним из способов:

• посредством электронной почты в виде электронного документа, подписанного открепленной УКЭП заявителя, чтобы ее можно было проверить на Госуслугах;
• передается обслуживающей организации в бумажном виде лично;
• с помощью Почты России заказным письмом — в этом случае идентификация отправителя производится сотрудниками почты;

К заявлению должны быть приложены копии документов, подтверждающих полномочия подписавшего лица.

Обслуживающая организация (партнер 1С) проводит проверку заявления и полномочий подписавшего лица по ЕГРЮЛ/ЕГРИП и при необходимости вправе затребовать подтверждающие документы, например, полный текст доверенности для уточнения наличия права подписи у подписанта.

После проверки заявления обслуживающая организация заверяет его своей печатью и подписью ответственного лица, а затем перенаправляет его в тех.поддержку облачного сервиса 1С:Фреш.

Если все было оформлено правильно, то на основании полученного запроса Фирма 1С выполняет смену владельца абонента, при этом на электронную почту нового пользователя будет выслано письмо со ссылкой для восстановления доступа. После перехода по ссылке и регистрации новому пользователю будут переданы права Владельца абонента.  

Примечания:

• руководителем постоянно действующего исполнительного органа юридического лица;
• или руководителем, являющимся единоличным исполнительным органом юридического лица;
• или индивидуальным предпринимателем, если договор на предоставление доступа к 1С:Фреш заключен с этим индивидуальным предпринимателем,
• или иным лицом, имеющим надлежаще оформленную доверенность от указанных выше лиц;
• или арбитражным управляющим (при банкротстве клиента, при наличии определения арбитражного суда о назначении управляющего);
• или руководителем управляющей организации, или управляющим-индивидуальным предпринимателем, если полномочия исполнительного органа юридического лица переданы управляющей организации или управляющему.

В заявлении можно также сразу указать, каких пользователей абонента необходимо заблокировать (ограничить доступ к базам).


Особые случаи

Если абонент зарегистрирован не за вашей организацией, а за физ.лицом, который также является пользователем с ролью Владелец абонента, и с ним не получается связаться или договориться, то есть большие трудности с восстановлением доступа к учетной записи с правами Владелец абонента. Если восстановить права не удается, но есть доступ к информационным базам от лица других пользователей с правами Запуск и администрирование, то можно попробовать создать новую учетную запись и перенести базы в другой личный кабинет 1С:Фреша.

Как в облачном сервисе 1С:Фреш перенести базу данных приложения из одной учетной записи в другую


Как отключить пользователя от абонента?

После передачи прав Владельца абонента новому пользователю может потребоваться удалить прежнего владельца из списка пользователей, что бы заблокировать ему доступ ко всем информационным базам. 
Для этого необходимо зайти в личный кабинет от имени нового Владельца абонента и нажать на пункт Управление пользователями в панели справа. 

Выделить в списке Пользователи того пользователя, которого необходимо удалить, и нажать кнопку Отключить пользователя от абонента.

Подтвердите удаление пользователя нажав на кнопку Да.

Пользователь будет удален из списка Пользователи данного абонента.

Отключенный от абонента пользователь лишается доступа к приложениям этого абонента, но у него сохраняется доступ в сервис со своим логином и паролем.

Сохранившийся доступ он может использовать для продолжения работы с информационными базами приложений других абонентов, если он был к ним уже подключен ранее, или для подключения в будущем.
Подробнее: Как удалить, отключить или заблокировать пользователя облачного сервиса 1С:Фреш

 

• Если вы без согласования меняете емайл в учетной записи другого пользователя (например, бывшего бухгалтера), то по сути вы "угоняете" его учетку, а это очень спорный момент с юридической точки зрения, особенно учитывая, что в облачном сервисе 1С:Фреш под одним и тем же аккаунтом можно работать с информационными базами нескольких разных абонентов, т.е. прежний бухгалтер мог использовать эту учетку для работы не только с вами, но и с другими своими клиентами.
  
  
• Если изменить пользователя таким способом, то каким образом потом отслеживать историю работы этих пользователей? При расследовании каких-либо "косяков" в этом случае вы не сможете разделить действия выполненные от имени прежнего и нового пользователя.

---

Ключевые слова