наверх

Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ после изменения параметров компьютера, обновления Windows или платформы 1С

15.12.2016


Как восстановить лицензию 1С с программной защитой после изменения параметров компьютера, обновления/переустановки Windows, обновления платформы 1С или сбоев.


Перейти работать в облако 1С:Фреш и забыть о проблемах с лицензиями?


Система программного лицензирования программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" обеспечивает защиту от несанкционированного использования программ 1С с помощью электронных лицензий без использования аппаратных USB-ключей типа HASP.

В данной статье мы рассматриваем только самый распространенный вариант восстановления клиентских лицензии программ 1С версии ПРОФ на компьютере с ОС Windows, с файловой базой данных без использования технологий виртуализации.

Порядок первичного получения программной лицензий при первой установке программ для программных продуктов системы 1С:Предприятие версии ПРОФ отличается от порядка восстановления и был подробно рассмотрен ранее

Пошаговая инструкция по первичной активации программных лицензий 1С:Предприятие


Процесс переустановки базовых версий 1С также имеет свои существенные отличия и освещен в отдельной статье
Особые случаи

Процесс восстановления лицензии 1С для ОС Linux, MacOS, лицензии на сервер 1С и прочие случаи смотрите в документации к программным продуктам или на сайте ИТС.

При активации программной лицензии с помощью пинкода происходит "привязка" к параметрам системного блока компьютера, на котором происходит активация. Лицензия представляет собой файл с расширением lic в котором зашифрована информация о материнской плате, процессорах, объеме ОЗУ, HDD/SSD, сетевых адаптерах, сетевом имени, версии и дате установки Windows  и мн.др. Подробнее в статье 

К каким параметрам компьютера "привязывается" программная лицензия "1С:Предприятие 8"

При каждом запуске программы система защиты 1С:Предприятие сверяет текущие данные компьютера с параметрами, которые были записаны в файл лицензии при ее получении. 



Акция. Скидка 50% на переход с базовой версии 1С в облако 1С:Фреш ! 
Льготный переход с базовых версий 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Розница и 1С:Зарплата и управление персоналом в облако 1С:Фреш со скидкой более 50% ! 
Облачные версии программ 1С не требуют активации программных лицензий и ввода пинкодов, не привязываются к какому-то конкретному компьютеру и позволяют работать с любого устройства, имеющего доступ в интернет.
 
Таким образом, если будет изменен хотя бы один из ключевых параметров компьютера, то лицензия "слетает" и в результате вы получите сообщение: "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!".

Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие

Если в окне с сообщением нажать кнопку "ОК", то будет запущен помощник получения программной лицензии.

Сообщение 1С лицензия не обнаружена, что делать?

Для восстановления работоспособности пользователю необходимо получить новую программную лицензию с помощью резервного пинкода. 

В данном окне можно выбрать один из двух вариантов: "Получить лицензию" и "Загрузить файл-ответ". Выбираем "Получить лицензию".

Как восстановить лицензию 1С

Появится окно "Регистрация комплекта", в котором необходимо указать регистрационный номер комплекта 1С и пинкод, с помощью которого была активирована текущая лицензия.

Мы рекомендуем отмечать пинкоды, которые ранее уже были использованы или аннулированы. Если в организации используется несколько компьютеров мы также рекомендуем отмечать имя компьютера, на котором был активирован каждый из пинкодов.

Если вы не знаете, с помощью какого пинкода была активирована текущая лицензия, то пишете запрос в центр лицензирования на е-майл lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с указанием пинкодов и компьютеров на которых они были активированы.



Электронные поставки 1С - 100% лицензия! Купить максимально быстро!

В следующем окне будет предложено выбрать один из двух вариантов: "Первый запуск" или "Восстановление".

Восстановление программной лицензии 1С Предприятие

Выбираем "Восстановление".

Далее откроется окно "Пинкоды для восстановления лицензии". 

Если вы уверены, что параметры компьютера не менялись, то укажите "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменились", система защиты попробует получить программную лицензию с теми же параметрами компьютера.

Если предыдущий вариант не поможет или если параметры компьютера изменились, то нужно убрать этот флаг. Появится второе поле для ввода нового пинкода.

Повторная активация программной лицензии 1С:Предприятие

Напоминаем, что для ПРОФ версий нет ограничений количества активаций. 

Если у вас закончились пин-коды для активации или вы не знаете, какой именно пинкод из вашего комплекта остался неиспользованным, то пишете запрос в центр лицензирования lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с новым пин-кодом (если все уже были использованы) или вам подскажут, какие пин-коды из вашего комплекта остались неиспользованными.
Как написать запрос на получение дополнительного резервного пин-кода для активации программной лицензии 1С:Предприятие, если были израсходованы все пин-коды из комплекта поставки


Далее откроется окно проверки данных организации.

При восстановлении программной лицензии 1С проверка данных о владельце

Если компьютер не менялся, то все поля могут заполнится автоматически и руками ничего указывать не потребуется.

Если же анкета осталась пустой, то необходимо будет ввести данные организации в ручную. Обратите внимание, указать данные необходимо абсолютно точно также, как указывали при первичной активации, с точностью до запятой, в противном случае программа выдаст окно с сообщением: Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее.

При восстановлении программной лицензии 1С выходит Ошибка повторного получения лицензии Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее

Если при первичной активации сохраняли данные, то можно поискать их на компьютере в файле licdata.txt.

Если программа сообщает, что данные организации были введены неверно и их не удается найти, то пишете запрос в центр лицензирования lic@1c.ru с указанием регистрационного номера и контактных данных организации. В ответ вам должно прийти письмо с указанием данных организации, которые были вами указаны при первичной активации программного продукта.


Если все исходные данные были введены правильно, компьютер подключен к интернет и вы не отключали автоматическое получение лицензии на предыдущем шаге в окне "Регистрация комплекта", то система автоматически формирует запрос в центр лицензирования 1С и переходит к финальному шагу - получение лицензии.
По окончании получения лицензии нажмите кнопку Готово. Полученная лицензия записывается на ваш компьютер в виде нового файла с расширением .lic вида 20**********.lic.

Наши рекомендации
В новых версиях платформе "1С:Предприятие 8.3" (начиная с версий 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 и 8.3.14.1565) реализован дополнительный способ привязки программных лицензий к аппаратному ключу защиты HASP. Данный вариант привязки позволяет сохранять полученные ранее программные лицензии при изменении параметров компьютера.
Подробнее >>


Поздравляем, вы восстановили программную лицензию 1С и можете снова работать в программе !

Подключить "1С:Контрагент" для автозаполнения реквизитов по ИНН


Получение лицензии вручную

Если же автоматическое получение лицензии было отключено, то далее откроется окно с выбором способа получения лицензии:

  • Автоматически
  • На электронном носителе (через файл)
  • По телефону


Автоматическая активации программной лицензии 1С

Если компьютер подключен к интернету, то рекомендуем выбрать вариант "Автоматически".

Вариант "На электронном носителе (через файл)" имеет смысл, если на данном компьютере нет интернета, но он есть на другом, в этом случае программа 1С сформирует файл запроса (в формате txt), который можете сохранить на любой носитель и отправить его по электронной почте в центр лицензирования 1С с другого компьютера, получить файл ответа, перенести файл ответа (в формате lic) в обратном порядке и выбрать его нажав кнопку "Загрузить".
Вариант "По телефону" нужен в случае, если в организации нет интернета. Обратите внимание, что по телефону оператору центра лицензирования 1С необходимо будет сообщить 48 цифр кода запроса, в ответ оператор продиктует вам набор из 120 цифр.


Обратите внимание, что восстановление лицензии можно сделать только тем способом, которым лицензия была получена при первичной активации, т.е. если в первый раз активировали лицензию по телефону, то восстановление в автоматическом режиме через интернет не получится и его необходимо будет делать также по телефону.


Журнал поиска ключа

Если в окне с сообщением "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!" нажать кнопку "Подробно", то будет открыт "Журнал поиска ключа".

Почему слетела программная лицензия 1С

В данном журнале отображается информация о том, где выполнялся поиск лицензий, статус этого поиска (успешно или не успешно) и каковы причины неуспешного поиска.

Почему слетела программная лицензия 1С:Предприятия

Анализ данного журнала может упростить поиск причин и диагностику проблем с лицензиями.


Особые случаи

Что делать, если при восстановлении программной лицензии 1С нет окна "Получить лицензию" для ввода резервного пинкода?

Не запускается окно получения программной лицензии 1С:Предприятие с помощью резервного пинкода
 
Бывают ситуации, когда при запуске программа 1С сообщает, что лицензия не обнаружена, но при этом она не предлагает восстановить или получить новую лицензию, а просто закрывается (нет кнопки "ОК").

В этом случае попробуйте выполнить следующее:

1. Запустите программу в режиме Конфигуратор.

2. Если это не помогло, то также найдите и удалите все файлы ранее полученных программных лицензий вида 20*********.lic

В операционной среде Windows файлы скорее всего будут храниться в каталогах: 

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\licenses\
  • %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses\

Но файлы лицензий могут быть сохранены и в других местах, более подробная информация есть здесь:

Если не уверены, что эти файлы лицензий вам больше не понадобятся, то перед удалением заархивируйте их или скопируйте в "укромное" место, где программа 1С их не увидит и искать не будет.

3. Если  на компьютере был установлен только один файл программной лицензии, то найдите и удалите файл 1cv8conn.pfl (для 8.2 conn8211.pfl). Данный файл содержит список центральных серверов кластера в разрезе информационных баз, а также другую информацию, используемую клиентскими и серверными приложениями системы "1С:Предприятие".
В операционной среде Windows файл может хранится в нескольких местах:

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1cv8\
  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1Cv82\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv8\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv82\

Как при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие в поле "Страна:" указать "Россия", если из списка можно выбрать только "Российская Федерация"?

Как при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие указать страну Россия если можно выбрать только Российиская Федерация

Если вы уверены, что правильно вводите данные организации, но программа по прежнему сообщает, что данные организации были введены не верно, то возможно причина в том, что раньше поле Страна было текстовым и при первичной активации вместо Российская Федерация могли указать Россия или РФ. В этом случае в поле Страна из доступного списка выберите <Другая страна...>, а в открывшемся для редактирования текстовом поле ниже вручную укажите Россия.

Неверно указана страна Россия при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие


Что делать, если при восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение "Пинкод не укомплектован"?

Программа сообщает: Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован

При восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован

Такое сообщение может появляться в различных случаях:

  • пинкод введен с ошибкой;
  • введенный пинкод не соответствует регистрационному номеру комплекта 1С, который был указан в окне "Регистрация комплекта";
  • вводится не тот пинкод;
  • вводится пинкод для активации программной лицензии отраслевой конфигурации СЛК;
  • вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для активации базовой версии;
  • вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для регистрации программного продукта на портале.

Проверьте, что пинкод вводится правильно, рег.номер соответствует пинкоду, вводимый пинкод соответствует версии и предназначен именно для получения лицензии на платформу 1С:Предприятие.

Что делать, если при восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов"?

Выходит сообщение: "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов для выбранного варианта программной защиты. Активизация этого пинкода запрещена.
Для активизации данного пинкода необходимо отменить активизацию ранее активированного пинкода. Вернитесь на страницу "Операция с лицензией" и выберите "Восстановление".

При активации программной лицензии 1С выходит ошибка Достигнут предел одновременно активированных пинкодов для выбранного варианта программной защиты

Данное сообщение говорит о том, что превышено количество одновременно используемых лицензий. Т.е. если, например, производится активация лицензии с помощью пинкода из однопользовательского комплекта, то в окне "Операция с лицензией" выбрать "Первый запуск" можно только один раз при первичной активации. При всех последующих активациях необходимо выбрать "Восстановление". При этом в первом окне "Регистрация комплекта" необходимо было указать регистрационный номер комплекта и предыдущей пинкод, который был использован для получения аннулируемой лицензии, а новый резервный пинкод вводится в следующем окне "Пинкоды для восстановления лицензии".
Если же производится активация пинкодов для получения однопользовательских лицензий из многопользовательского комплекта (например, клиентская лицензия на 5 рабочих мест), то в окне "Операция с лицензией" выбрать "Первый запуск" необходимо при первых 5-ти активациях, а при последующих "Восстановление".

Что делать, если при восстановлении лицензии выходит сообщение: "Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта".

Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие

Данное сообщение выходит в случае попытки восстановления многопользовательской лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских) и говорит о том, что для восстановления вы пытаетесь использовать пинкод для получения многопользовательской лицензии, хотя ранее был активирован пинкод из комплекта для получения однопользовательских лицензий.

Ошибка ввода пинкода. Уже активирован другой пинкод из данного комплекта при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие

Для восстановления  лицензии используйте пинкоды из комплекта для получения однопользовательских лицензий.

При необходимости вы можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с однопользовательских на многопользовательские, но при этом следует учитывать, что будут деактивированы все ранее полученные однопользовательские лицензии, полученные с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить одну многопользовательскую на несколько однопользовательских, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.



Что делать, если при восстановлении лицензии выходит сообщение: "Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта".

Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие

Данное сообщение выходит в ситуации обратной той, которая бала описана в предыдущем случае - при восстановлении такой же многопользовательской лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских), но говорит о том, что вы наоборот пытаетесь использовать пинкод для восстановления однопользовательской лицензии, хотя до этого был активирован пинкод из комплекта для получения многользовательской лицензии. Для восстановления используйте пинкод из комплекта для получения многопользовательской лицензии.

При необходимости вы также можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с многопользовательской на несколько однопользовательских, но при этом следует учитывать, что будет деактивирована ранее полученная многопользовательская лицензия, полученная с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить однопользовательские на многопользовательскую, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.


Что делать, если при восстановлении лицензия была успешно получена, но при запуске программа все равно пишет "Лицензия не обнаружена"

Иногда бывают ситуации, когда при восстановлении лицензии и вводе резервного пинкода программа сообщает, что лицензия была успешно получена, при этом файл лицензии записывается в каталог C:ProgramData\1C\licenses, но при запуске программы все равно выходит сообщение "Лицензия не обнаружена".
У данной проблемы может быть несколько причин:

  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Лицензия на запуск клиента не обнаружена".



  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта клиентской лицензии 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Не обнаружена лицензия на запуск сервера"



  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта 32-разрядной лицензии на сервер 1С:Предприятия, тогда как запускается сервер версии x64.

Для решения проблемы необходимо внимательно сверить, какую именно лицензию запрашивает программа и из какого комплекта вводится пинкод, т.к. в большинстве случаев проблема в том, что вводится пинкод не из того комплекта.

Если пинкод тот, то попробуйте найти и удалить файл 1cv8conn.pfl.

Если вы все проверили и на 100% уверены, что вводите пинкод из нужного комплекта, то в окне запуска со списком информационных баз нажмите кнопку "Настройка" и поставьте флаг "Использовать аппаратную лицензию (ключ защиты)", если она не стоит.



Это нужно для формирования журнала поиска ключа. Если у вас аппаратная защита не используется, то после формирования журнала флаг можно будет снять.

При появлении сообщения об отсутствии лицензии откажитесь получать лицензию, нажав "Отмена", нажмите кнопку "Подробно". Откроется Журнал поиска ключа (см.выше), возможно анализ журнала даст нужные подсказки.

Если разобраться самостоятельно не удается, то обратитесь в центр лицензирования 1С по email lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер программы 1С, данные владельца лицензии и описание проблемы. К письму приложите текст или скан Журнала поиска ключа.


Желаем удачи!

 

Компания "Онлайн", 2016
www.online-ufa.ru



Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.


Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисе Яндекс.Карты или в сервисе Flamp.ru
Подробная инструкция есть здесь.


Ключевые слова

Теги: Как восстановить программную лицензию 1С, Что делать если слетела программная лицензия 1С, Восстановление программной лицензии 1С

Возврат к списку

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7
Яндекс.Метрика