В данном журнале отображается информация о том, где выполнялся поиск лицензий, статус этого поиска (успешно или не успешно) и каковы причины неудачного поиска. Анализ данного журнала может упростить поиск причин и диагностику проблем с лицензиями.
Более подробная информация, как отрыть Журнал поиска лицензий 1С с примерами анализа его содержимого есть в статье:
3. Вопрос: Как при восстановлении программной лицензии 1С:Предприятие в поле "Страна:" указать "Россия" (как у нас записано в LicData), если из списка можно выбрать только "Российская Федерация"?
Ответ: Если вы уверены, что правильно вводите остальные данные организации, но программа по прежнему сообщает, что данные организации были введены не верно, то возможно причина в том, что при первичной активации лицензии версия платформы 1С:Предприятие 8.3 была ниже 8.3.11.*, а в старых версиях поле Страна было ещё текстовым и при первичной активации вместо Российская Федерация могли указать Россия или РФ. В этом случае в поле Страна из доступного списка выберите <Другая страна...>, а в открывшемся для редактирования текстовом поле ниже вручную укажите Россия.

Обратите внимание, что если при первичной активации лицензии на платформе выше версии 8.3.11 в окне с данными владельца страна была выбрана из предопределенного списка, то в файл LicData.txt будет записан только код страны, а не его текстовое представление (Российская Федерация - RU, Украина - UA, Беларусь - BY, Казахстан - KZ и пр.), т.е. если в LicData.txt в поле Страна указано RU, то при восстановлении необходимо выбрать Российская Федерация.
4. Вопрос: При восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение "Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован". Что делать?
Ответ: Такое сообщение может появляться в различных случаях:
- пинкод введен с ошибкой;
- введенный пинкод не соответствует регистрационному номеру комплекта 1С, который был указан в окне "Регистрация комплекта";
- вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для активации базовой версии;
- вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для регистрации программного продукта на портале;
- вводится пинкод для активации программной лицензии отраслевой конфигурации СЛК;
- вводится пинкод не от программы 1С.
Проверьте, что пинкод вводится правильно, рег.номер соответствует пинкоду, вводимый пинкод соответствует версии и предназначен именно для получения лицензии на платформу 1С:Предприятие, а не для СЛК или регистрации программного продукта на портале 1С.
5. Вопрос: При восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение "Лицензия не получена. Пинкод уже активирован. Повторная активизация данного пинкода на другой компьютер запрещена". Что я не так делаю?!
Ответ: Данное сообщение говорит о том, что введенный пинкод из комплекта с указанным регистрационным номером ранее уже был использован для получения программной лицензии на другом компьютере. Напоминаем, что пинкоды одноразовые, т.е. пинкод можно использовать для активации лицензии только один единственный раз. Если вы активируете однопользовательские лицензии из комплекта многопользовательских лицензий на 5, 10 или 20 рабочих мест и уверены, что еще не все пинкоды для первичного получения лицензий были использованы, то введите следующий пинкод из списка.
Если же такое сообщение вышло при попытке активировать многопользовательскую лицензию, лицензию на сервер или лицензию из однопользовательского комплекта, то используйте процедуру восстановления лицензии с помощью резервного пинкода.
6. Вопрос: При восстановлении лицензии 1С выходит сообщение "Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не активен". Что это значит и как исправить?
Программа выдает сообщение: "Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не активен", подскажите, что нужно сделать?
Ответ: Данное сообщение говорит о том, что на этапе регистрации комплекта был неверно введен старый пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия. Вместо пинкода, с помощью которого была активирована текущая лицензия, был введен старый пинкод, который ранее уже был аннулирован. Для решения проблемы необходимо вернуться к окну на шаге Регистрация комплекта в самом начале процедуры восстановления лицензии и правильно указать именно тот пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия, которую должна заменить новая лицензия при данной процедуре восстановления. Если пинкод неизвестен, то запросите в центре лицензирования.
Как запросить информацию о использованных, текущих и резервных пин-кодах для получения программных лицензий 1С:Предприятие
7. Вопрос: Что делать, если при восстановлении программной лицензии 1С выходит сообщение "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов для выбранного варианта программной защиты.
Активизация этого пинкода запрещена.
Для активизации данного пинкода необходимо отменить активизацию ранее активированного пинкода. Вернитесь на страницу "Операция с лицензией" и выберите "Восстановление"?
Ответ: Данное сообщение может выходить в следующих случаях:
1. Если в окне "Операция с лицензией" был выбран пункт "Первый запуск", что можно сделать только при первичной активации лицензии (например, если производится активация однопользовательской лицензии из однопользовательского комплекта, то данный пункт можно выбрать только при активации первого пинкода, а при активации однопользовательских лицензий из комплекта на 5 рабочих мест при активации первых пяти пинкодов). При всех последующих активациях необходимо выбрать "Восстановление", иначе будет выходить именно такое сообщение: "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов...". При этом в первом окне "Регистрация комплекта" необходимо было указать регистрационный номер комплекта и предыдущей пинкод, который был использован для получения аннулируемой лицензии, а новый резервный пинкод вводится в следующем окне "Пинкоды для восстановления лицензии". Ваша ошибка скорее всего в том, что в окне "Регистрация комплекта" вы ввели сразу резервный пинкод, а не тот, с помощью которого была получена лицензия при предыдущей активации.
Если же производится активация пинкодов для получения однопользовательских лицензий из многопользовательского комплекта (например, клиентская лицензия на 5 рабочих мест), то в окне "Операция с лицензией" выбрать "Первый запуск" можно только при активации первых 5-ти пинкодов, а при всех последующих активациях "Восстановление".
2. Если в окне "Операция с лицензией" был выбран пункт "Восстановление", но в окне "Регистрация комплекта" был введен сразу резервный пинкод, а не текущий. Для решения проблемы необходимо вернуться на Шаг 1 и в окне "Регистрация комплекта" ввести именно тот пинкод, который был использован для активации лицензии в предыдущей раз (т.е. той лицензии, которая будет деактиврована). Особенно внимательным необходимол быть при восстановлении однопользовательских лицензий из многопользовательских комплектов (на 5, 10 и 20 рабочих мест), т.к. если на Шаге 1 будет указан не тот пинкод, то может быть деактивирована рабочая лицензия на другом компьютере, а не та, которую требуется восстановить.
8. Вопрос: При восстановлении программной лицензии выходит сообщение: "Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта". Не пойму в чем проблема?
Ответ: Данное сообщение выходит в случае попытки восстановления многопользовательской лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских) и говорит о том, что для восстановления вы пытаетесь использовать пинкод для получения многопользовательской лицензии, хотя ранее был активирован пинкод из комплекта для получения однопользовательских лицензий.
Для восстановления лицензии используйте пинкоды из комплекта для получения однопользовательских лицензий.
При необходимости вы можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с однопользовательских на многопользовательские, но при этом следует учитывать, что будут деактивированы все ранее полученные однопользовательские лицензии, полученные с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить одну многопользовательскую на несколько однопользовательских, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.
9. Вопрос: Что делать, если при восстановлении лицензии выходит сообщение: "Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта"?
Ответ: Данное сообщение выходит в ситуации обратной той, которая бала описана в предыдущем случае - при восстановлении такой же многопользовательской лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских), но говорит о том, что вы наоборот пытаетесь использовать пинкод для восстановления однопользовательской лицензии, хотя до этого был активирован пинкод из комплекта для получения многользовательской лицензии. Для восстановления используйте пинкод из комплекта для получения многопользовательской лицензии.
При необходимости вы также можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с многопользовательской на несколько однопользовательских, но при этом следует учитывать, что будет деактивирована ранее полученная многопользовательская лицензия, полученная с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить однопользовательские на многопользовательскую, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.
10. Вопрос: При вводе пинкода для восстановления лицензии программа пишет, что лицензия была успешно получена, но при запуске программа все равно пишет ошибку "Лицензия не обнаружена". Уже несколько раз вводил пинкод > "Лицензия получена" > "Лицензия не обнаружена" и так по кругу. Почему зацикливается процедура получения лицензии?
Ответ: Если при восстановлении лицензии и вводе резервного пинкода программа сообщает, что лицензия была успешно получена, при этом файл лицензии записывается в каталог C:ProgramData\1C\licenses, но при запуске программы все равно выходит сообщение "Лицензия не обнаружена", то скорее всего вы вводите пинкод для получения не той лицензии, которую пытается найти программа.
Например, это может быть в случаях:
- Антивирус блокирует работу системы защиты 1С и/или возможность проверки валидности лицензий. Добавьте всю папку 1сv8 в исключения используемой антивирусной программы.
- Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Лицензия на запуск клиента не обнаружена".
- Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта клиентской лицензии 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Не обнаружена лицензия на запуск сервера"
- Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта 32-разрядной лицензии на сервер 1С:Предприятия, тогда как запускается сервер версии x64.
- Работоспособность новой лицензии блокируется, т.к. обнаруживается предыдущая активная лицензия полученная с помощью пинкода из того же комплекта. В этом случае в журнале поиска лицензии будет сообщение: "Ошибка программного лицензирования. Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодов".
Дело в том, что система защиты программ 1С не допускает одновременное использование нескольких программных лицензий, которые были получены с помощью пинкодов из одного и того же комплекта.
1. Найдите и вручную удалите файл предыдущей лицензии;
2. На новом ПК найдите и удалите файл 1cv8conn.pfl;
3. Запустите 1С при отключенном доступе в Интернет.
Для решения проблемы необходимо внимательно сверить, какую именно лицензию запрашивает программа и из какого комплекта вводится пинкод, т.к. в подавляющем большинстве случаев проблема в том, что вводится пинкод из комплекта не той лицензии, о которой сообщает программа в окне "Лицензия не обнаружена".
Например, в нашей практике была похожая проблем при активации программной лицензии на виртуальной машине, после того как имя компьютера в ВМ было изменено пользователем вручную - понять причину проблемы удалось только после анализа файла полученной программной лицензии "*.lic" и Журнала поиска лицензий.
Если разобраться самостоятельно не удается, то обратитесь в центр лицензирования 1С по email: lic@1c.ru. В письме укажите регистрационный номер программы 1С, данные владельца лицензии и описание проблемы. К письму приложите текст или скан Журнала поиска ключа.
11. Вопрос: У нас на сервере вижу несколько файлов лицензий - как по файлу лицензии "*.lic" определить, какая именно это лицензия (соответствие файла лицензии "*lic" номеру из регистрационной карточки)?
Ответ: Файл лицензии базовой версии имеет вид files0.lic, files1.lic, files2.lic и т.д., а файл лицензии версии ПРОФ состоит из 14 цифр вида 20***********.lic, где имя файла - это дата и время получения лицензии.
Из файла лицензии базовой версии никакой полезной информации извлечь невозможно.
Если ПРОФ лицензия была получена на актуальной версии платформы 1СПредприятие 8.3 (начиная с версий 8.3.12.1790, 8.3.13.1644 и 8.3.14.1565), то в конце файла программной лицензии должен быть указан регистрационный номер комплекта, наименовании лицензии, тип лицензии (клиентская или серверная, однопользовательская или многопользовательская).
12. Вопрос: Раньше у нас была лицензионная базовая версия 1С:Бухгалтерии и я без проблем могла переносить на флешке базу домой и работать на своем домашнем ПК. Сейчас перешли на версию ПРОФ и начались проблемы - если я активирую лицензию на домашнем ПК, то слетает предыдущая лицензия на компьютере в офисе, и наоборот. Как можно решить проблему, программа же лицензионная?
Ответ: Условия лицензионного использования однопользовательских продуктов допускают одновременное использование программы только на одном компьютере. Причем это относится как к 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ, так и к базовой версии, просто в ПРОФ версии аннулирование предыдущей лицензии происходит автоматически, а в базовой версии автоматическое аннулирование не реализовано и старую лицензию с предыдущего ПК вы должны были удалять вручную. Можем предложить несколько вариантов решения:
- купить 1С:Бухгалтерию ПРОФ с USB ключом и носить ключ вместе с базой на флешке;
- отказаться от переноса базы на флешке и удаленно подключаться из дома к компьютеру в офисе, например, с помощью сервиса 1С:Линк;
- перейти на использование облачной версии 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ - облачная версия не привязана к какому-то одному конкретному устройству и позволяет работать с той же самой базой как из офиса, так и из дома (так и любого другого устройства, в том числе мобильного на iOS или Android). Стоимость доступа к 1С:Бухгалтерии 8 ПРОФ в облачном сервисе 1С:Фреш на 2-ух одновременных пользователей и одну базу данных составляет 13029 руб. в год. (на первый месяц доступ к облаку предоставляется бесплатно).
Подробнее: Тарифы 1С:Фреш.
13. Вопрос: Есть клиентская лицензия на 5 рабочих мест с двумя наборами пинкодов. Пытаюсь восстановить лицензию с помощью резервного пинкода, но на листке с резервными пинкодами есть отмеченные пинкоды как в списке многопользовательских лицензий, так и в списке однопользовательских! Как такое может быть, ведь насколько я знаю, если активировать пинкод для получения многопользовательской лицензии, то пинкоды для активации однопользовательских лицензий блокируются?
Ответ: Все верно, при первичной активации лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест пользователю предлагают выбрать вариант активации и предупреждают "Если вы получите первую лицензию по пинкоду для однопользовательской лицензии, вы не сможете потом использовать комплект пинкодов для многопользовательской лицензий. И наоборот...".

Но при технической необходимости один раз все же можно написать запрос в центр лицензирования 1С с просьбой аннулировать ранее полученную многопользовательскую лицензию и разблокировать пинкоды для активации однопользовательских лицензий (или наоборот) - видимо это как раз ваш случай. Осталось выяснить, какой именно из вариантов является актуальным, а который аннулированным (например, если лицензия слетела только на одном из компьютеров, а на других продолжает работать, то очевидно, что были активированы пинкоды для получения однопользовательских лицензий). Кстати, на сервере можно активировать несколько однопользовательских лицензий и они будут раздаваться точно также, как одна многопользовательская лицензия. Если возникают какие-то затруднения, то можно запросить информацию в центре лицензирования 1С:
14. Вопрос: У нас на сервере установлены две программные клиентские лицензии на 10 рабочих мест и лицензия на сервер 1С, все три лицензии были привязаны к параметрам сервера. Почему могла слететь только одна из лицензий, а другие две продолжают работать?
Ответ: Посмотрите по дате создания файлов лицензий, если дата активации слетевшей лицензии отличается от остальных, то скорее всего активация выполнялась на разных версиях платформы, а в разных версиях платформы разработчики могли изменять параметры привязки и алгоритмы проверки (например, с лицензиями, полученными на разных версиях платформы 1С:Предприятие 8.3 может отличаться реакция системы защиты на изменение имени компьютера в ОС Windows). Почему лицензия не проходит валидацию и какие именно текущие параметры сервера отличаются от записанных в файл лицензии при активации - это можно увидеть в Журнале поиска ключа.
15. Вопрос: Файловая база УТ11 была опубликована на веб-сервере Apache. На машине с веб-сервером была установлена программная клиентская лицензия на 10 рабочих мест, с помощью которой база запускалась как тонкими клиентами, так и веб-клиентом (Chrome). Сейчас приобрели и установили сервер 1С:Предприятия 8.3 x64 (PostgreSQL). Загрузили базу, опубликовали на веб. При попытке запуска базы на веб-клиенте выходит Ошибка запуска (см.рис.).
Консультировался с франчами до перехода на клиент-сервер - они меня уверяли, что лицензию вообще не придется переактивировать и будет работать с уже имеющейся лицензией, но после покупки лицензии бесплатно они подсказать уже ничего не могут, просят доплатить за консультации. Попробовал восстановить лицензию по вашей инструкции, программа пишет, что Лицензия получена и записана, но ошибка не исчезла. Подскажите, как восстановить клиентскую лицензию на сервере?
Ответ: С лицензией все было в порядке и ее переактивация действительно не требовалась. Причина проблемы указана у вас на скрине: "Выдача клиентских лицензий сервером 1С:Предприятия запрещена". Дело в том, что ранее, при публикации файловой базы на веб-сервере, лицензии клиентам автоматически выдавал модуль веб-сервера, никаких дополнительных настроек для этого делать не требовалось. После перехода на клиент-сервер лицензии выдавать может уже только сервер 1С:Предприятия, но эта возможность по умолчанию на сервере отключена. Для включения раздачи лицензий сервером в настройках параметров информационной базы в кластере установите параметр Разрешить выдачу лицензий сервером 1С:Предприятия в значение Да.
Обратите внимание, что для каждой информационной базы данный параметр настраивается отдельно.
Рекомендация: если в будущем надумаете покупать еще лицензии, то покупайте в нашей компании - стоимость та же самая, пинкоды в электронном виде высылаем уже через 2-3 часа после оплаты (или можете сами скачать в личном кабинете на портале 1С), 100% гарантия лицензионности (официальные партнеры 1С с 1995 г.) + бесплатные консультации по активации лицензий от специалистов экспертного уровня!
16. Вопрос: Несколько лет назад была приобретена 1С:Управление торговлей 8 Базовая версия. Несколько лет работали без обновления, но в связи с последними изменениями потребовалось установить обновления за все годы. После обновления программа пишет "Лицензия не обнаружена" и для восстановления лицензии просит вбить пинкод из 15 цифр, а у нас на листке из коробки пинкод 16 цифр. Как восстановить лицензию?
Ответ: Ваша проблема ни в лицензии, ни в пинкода, а в информационной базе. При обновлении программы лицензия не должна слетать вовсе и вводить пинкод не требуется. Если программа не может опознать конфигурацию как базовую версию, то она начинает запрашивать пинкод из 15 цифр, как для версии ПРОФ. Конфигурация может перестать корректно опознаваться, если была повреждена или если была "криво" обновлена. Если конфигурацию обновляли самостоятельно, то восстановите архивную копию и повторите процедуру обновления с соблюдением рекомендуемой цепочки обновлений. Если обновление выполняли сторонние специалисты, то им надо задать вопрос, почему после обновления конфигурация перестала опознаваться как базовая версия.
17. Вопрос: У нас приобретены "1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест. Электронная поставка" + "1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест" (обе лицензии с пинкодами) + "1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)" с аппаратным USB-ключом. При активации программные лицензии на 50 и 20 раб.мест были привязаны к аппаратному ключу на сервер 1С. Планируется полная переустановка системы на сервере (Windows Server 2019 + MS SQL Server 2019 + Сервер 1С:Предприятия). Потребуется ли после переустановки восстанавливать лицензии с помощью резервных пинкодов или можно просто скопировать файлы лицензий вида "20************.lic" из папки "C:\ProgramData\1C\licenses\" и после переустановки вернуть их на место?
Ответ: Резервные пинкоды не потребуются в любом случае. В соответствии с документацией в таких случаях при восстановлении лицензии необходимо ввести тот же самый пинкод и взвести флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись".
Но большая вероятность, что при копировании файлов лицензий на прежнее место активировать лицензии заново не потребуется вовсе, т.к. ID ключа, к которому были привязаны лицензии, остается тем же самым, хотя это и недокументированная возможность.
18. Вопрос: У нас приобретена лицензионная "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Электронная поставка", которая была установлена официальным франчайзи. Программа проработала более 2-ух лет, но вдруг перестала запускаться. При попытке восстановить программную лицензию выходит ошибка: "Пинкод уже активирован. Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена", но компьютер тот-же самый и ничего в нем не менялось! Как восстановить работу программы?

Ответ: Видимо при восстановлении лицензии вы устанавливаете флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись", но при взведении данного флага лицензия может быть восстановлена только при условии, что неизменными остались ВСЕ параметры компьютера, к которым была привязана программная лицензия при предыдущей активации. Если при попытке восстановления выходит сообщение: "Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена", то это значит, что какой-то из ключевых параметров все же изменился, просто вы об этом можете не знать (например, мы в своей практике сталкивались со случаями, что программная лицензия слетала после автоматического обновления BIOS или Windows).
Подробнее: К каким параметрам компьютера "привязывается" программная лицензия "1С:Предприятие 8".
При появлении такого сообщения мы рекомендуем снять флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись" и получить новую лицензию с помощью резервного пинкода.
Если есть большое желание выяснить, какой из параметров ПК изменился и почему слетела лицензия, то это можно сделать с помощью Журнала поиска ключа:
19. Вопрос: На виртуальной машине установлены программные лицензии "1С:Предприятие 8.3 Лицензия на сервер x64" + "1С:Предприятие 8.3 Лицензия на на 50 рабочих мест". Включена раздача лицензий сервером 1С. Если клиенты подключаются к серверу через RDP, то программа без проблем запускается, при этом в справке "О программе" указаны рег.номера серверной и клиентской лицензии и что лицензию "получило клиентское приложение". Если же клиенты подключаются к серверу по сети без RDP, то выходит ошибка "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия! Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic", при этом ошибка привязки у тех самых лицензий, которые указаны в окне "О программе" при подключении по RDP. Как такое может быть?
Ответ: Скорее всего изменились параметры виртуальной машины, к параметрам которой были привязаны программные лицензии (какие именно параметры ВМ изменились должно быть указано в журнале после слов: "Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру:"), а при запуске по RDP клиенты пока могут временно работать из-за того, что есть доступ к служебному файлу 1cv8conn.pfl, в котором кешируются параметры подключения. Через некоторое время запуск по RDP также будет невозможен. Удалите файл 1cv8conn.pfl и восстановите лицензии вручную с помощью резервных пинкодов. Где можно найти файл 1cv8conn.pfl есть выше на данной странице в ответе на первый вопрос.
20. Вопрос: Слетела программная лицензия на сервер 1С:Предприятия 8.3 (x86-64). После восстановления лицензии выходит сообщение "Ошибка программного лицензирования. Вместо файла file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic был получен новый. Файл file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic не используется и должен быть удален". Как восстановить работу программы?
Ответ: Скорее всего при восстановлении лицензии указали не тот пинкод в качестве Текущий пинкод на Шаге 1 и/или Резервный пинкод на Шаге 4.
Удалите файл file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic, т.к. он уже аннулирован. Запросите в центре лицензирования информацию по использованнным, текущим и резервным пинкодам.
21. Вопрос: У меня есть листок с пинкодами, но у меня не получается восстановить лицензию, т.к. в окне сообщения "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!" нажимаю на кнопку ОК, окно закрывается и ничего не происходит. Никаких окон для ввода пинкода не появляется. Как вызвать мастер получения лицензии?
Запустить в режиме Конфигуратора не могу, т.к. кнопка Конфигуратор при запуске не активна, она какая-то серая и нажать на нее невозможно.
Ответ: Судя по описанию, у вас на компьютере установлен только "Тонкий клиент "1С:Предприятие 8.3" (можно проверить в панели управления Windows), информационная база опубликована на веб-сервере и подключение осуществляется по http/https (тип подключения и путь к базе указан в самом низу окна запуска 1С со списком информационных баз). Если это так, то советую обратиться к администратору сервера, т.к. в данном случае много нюансов:
- прежде чем восстанавливать лицензию желательно уточнить причину, по которой слетела предыдущая, т.к. в некоторых случаях лицензию можно восстановить не используя резервный пинкод, а устранив причину проблемы;
- нужно знать, где именно необходимо восстанавливать лицензию, на клиентском компьютере или на сервере, т.к. если даже сейчас получится вызвать мастер получения и активировать лицензию локально на клиентском ПК, то это еще вовсе не значит, что эта локальная лицензия будет использоваться при запуске этой базы;
- если опубликованная база клиент-серверная, то для активации лицензии на сервере с клиентского ПК доступ к машине с сервером по сети, а также необходимо будет указать имя сервера и порт агента сервера 1С;
- если же база файловая, то активировать лицензию на сервере с клиентского ПК имея доступ только по http(s) технически невозможно;
- для восстановления лицензии необходимо знать текущий активный пинкод, который использовался при предыдущей активации лицензии из данного комплекта с пинкодами;
- для восстановления лицензии вам потребуются данные владельца, которые указывались при первичной активации (с точностью до знака) из файла LicData.txt.
Если после вышесказанного вы не передумали и на 100% уверены, что вам необходимо активировать однопользовательскую клиентскую лицензию именно на клиентском ПК, а не на сервере, то установите на данном ПК "Толстый клиент 1С", создайте локальную базу и запустите ее. При первом запуске должно появиться окно для получения лицензии. Получите лицензию, после чего толстый клиент можно будет удалить.
22. Вопрос: Слетела программная лицензия от 1С:Бухгалтерии ПРОФ. При попытке восстановить лицензию 1С не видит ключевые параметры компьютера, а в информации о ПК пишет только "0Mb RAM" и больше ничего!
В журнале поиска лицензии пишет ошибку:
"Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!
по причине:
Поиск лицензии на клиенте:
Ошибка программного лицензирования. Error=-2147217406(0x80041002)"
Подскажите, как исправить данную ошибку?
Ответ: Скорее всего причина проблемы та же самая, что и у базовых версий, которая описана выше в Вопросе 2 - была нарушена работа службы WMI (Windows Management Instrumentation) в операционной системе Windows после некорректного обновления ОС или после установки какого-нибудь ПО. В этих случаях необходимо очистить и пересоздать репозиторий WMI (информация для системного администратора). Если не менялись ключевые параметры компьютера, к которым была привязана программная лицензия, то скорее всего заново получать лицензию даже не потребуется.
Желаем удачи!
Компания "Онлайн", 2016
www.online-ufa.ru
Как оставить отзыв о данной статье
Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен
Яндекс.Браузер, то в правом верхнем углу браузера нажмите на кнопку отзывов.

Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.
Ключевые слова
Как восстановить программную лицензию 1С после изменения параметров ПК,