наверх

Наиболее частые ошибки, встречающиеся при использовании программных лицензий 1С:Предприятие 8 и рекомендации по их устранению

15.06.2022



Обзор наиболее частых ошибок, которые возникают при первичной установке, активации, восстановлении и использовании программных лицензий 1С:Предприятие 8 и рекомендации по их устранению.


Перейти работать в облако 1С:Фреш и забыть о проблемах с лицензиями?


Структурировать информацию по данному вопросу было сложно, поэтому статью пришлось оформить в виде FAQ с ответами на конкретные вопросы, возникающие при первичной активации, восстановлении и использовании программных лицензий системы 1С:Предприятие.



Полезные статьи:



Сначала немного теории.

Система программного лицензирования программных продуктов системы "1С:Предприятие 8" была разработана и применяется Фирмой "1С" с 2011 года и предназначена для защиты от несанкционированного использования программ 1С с помощью электронных лицензий без использования аппаратных USB-ключей типа HASP.
При активации программной лицензии с помощью пинкода происходит "привязка" к ключевым параметрам компьютера, на котором происходит активация. Лицензия представляет собой файл с расширением lic в котором зашифрована информация о материнской плате, процессорах, объеме ОЗУ, HDD/SSD, сетевых адаптерах, сетевом имени, версии и дате установки Windows  и мн.др.
Подробнее в статье К каким параметрам компьютера "привязывается" программная лицензия "1С:Предприятие 8".
При каждом запуске программы система защиты 1С сверяет текущие данные компьютера с параметрами, которые были записаны в файл лицензии и если записанные в лицензии параметры совпадают с текущими параметрами устройства, то программа запускается. В противном случае выдаётся сообщение "Лицензия на обнаружена!"  

Существует несколько видов программных лицензий:

  • Базовые лицензии с ограниченной функциональностью, которые позволяют использовать базовые версии программных продуктов 1С (например, 1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия, 1С:БизнесСтарт, 1С:Упрощенка, 1С:Предприниматель и т.д.).
  • Программные лицензии (клиентские и серверные) уровня ПРОФ или КОРП.
  • Программные лицензии (клиентские и серверные), расширяющие функциональность платформы, которые активируется в дополнение к "старым" аппаратным USB-ключам типа HASP.
  • Программные лицензии расширяющие возможности сервера 1С для использования дополнительных модулей и систем (например, 1С:Аналитика или 1С:Сервер взаимодействия).

Программные лицензии уровня ПРОФ входят в комплект поставки основных поставок, дополнительных клиентских лицензий уровня ПРОФ, а также лицензии на сервер 1С:Предприятие 8.*. ПРОФ.

Программные лицензии уровня КОРП входят в состав дополнительных клиентских лицензий уровня КОРП и лицензии 1С:Предприятие 8.* КОРП. Лицензии уровня КОРП предназначены для возможности использования расширенной функциональности сервера КОРП.
Подробнее: Лицензии 1С:Предприятие 8 КОРП

Программные лицензии расширяющие функциональность платформы предназначены для снятия ограничений сервера ПРОФ в дополнение к аппаратным USB-ключам защиты.
Есть два вида расширяющих программных лицензий:

  • ПРОФ Плюс - снимают ограничение на количество пользователей и доступных ядер для сервера 1С:Предприятие ПРОФ при использовании аппаратных USB-ключей, приобретенных до 2019 г.
  • КОРП - позволяют использовать расширенную функциональность сервера КОРП при использовании аппаратных USB-ключей, независимо от даты приобретения.

Программные лицензии на одно рабочее место

Программные лицензии на одно рабочее место входят в комплект поставки большинства основных поставок программных продуктов 1С (например, 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ, 1С:Управление торговлей 8 ПРОФ, 1С:Розница ПРОФ и т.п.), а также дополнительной клиентской лицензии "1С:Предприятие 8 ПРОФ. Клиентская лицензия на 1 рабочее место".
Кроме этого в прайсе 1С есть несколько позиций специальных комплектов основных поставок, которые включают в себя клиентские лицензии сразу на 5, 10 и 50 рабочих мест (например, 1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Комплект на 5 пользователей, 1С:Комплексная автоматизация для 10 пользователей + клиент-сервер (x86-64) и др.)

Многопользовательские лицензии

Многопользовательские лицензии бывают на 5, 10, 20, 50, 100, 300 и 500 рабочих мест.

Многопользовательская лицензия может быть установлена:

  • на компьютер с установленным сервером "1С:Предприятия 8.*" в случае клиент-серверного варианта информационной базы;
  • на компьютер с установленным модулем расширения веб-сервера в случае публикации информационной базы на веб-сервере (Apache или IIS) в файловом варианте;
  • на сервер терминалов в случае использования терминального режима работы (RDP / удаленный рабочий стол).

Таким образом, если программа 1С используется в файловом режиме, без ее публикации на веб-сервере и без использования терминального подключения (RDP), то не следует устанавливать многопользовательскую программную лицензию на компьютере сервера, т.к. клиентские компьютеры при запуске программ 1С не смогут получить такую лицензию. При данном сценарии использования можно активировать ТОЛЬКО однопользовательские лицензии на каждом из клиентских ПК.

Особенности лицензий на 5, 10 и 20 рабочих мест
Программные лицензии на 5, 10 и 20 рабочих мест поставляются с двумя комплектами пинкодов: один комплект для получения нескольких однопользовательских лицензий на соответствующее число рабочих мест и второй комплект для получения одной многопользовательской лицензии на такое же число рабочих мест.

Важно!
Перед получением первой лицензии на 5, 10 или 20 пользователей необходимо принять решение, какой именно комплект пинкодов будет использоваться: пинкоды для активации нескольких однопользовательских лицензий на клиентских ПК или для активации одной многопользовательской лицензии на сервере. Выбор варианта осуществляется в момент первого получения лицензии при использовании пинкода из первого или второго комплекта. Если вы получите первую лицензию по пинкоду для однопользовательской лицензии, то не сможете потом использовать комплект пинкодов для многопользовательской лицензии. И наоборот, использование первого пинкода для многопользовательской лицензии приведет к невозможности использовать пинкоды для получения однопользовательских лицензий из данного комплекта поставки. При этом необходимо учитывать, что у программных лицензий нет аналога HASP License Manager (HASP LM), который бы раздавал лицензии клиентам по сети, т.е. активировать многопользовательскую лицензию можно только в одном из трех случаев: 

1. Если это терминальный сервер (клиенты подключаются к серверу по RDP/RemoteApp);
2. Если это сервер 1С:Предприятия (базы используются в клиент-серверном режиме под управлением СУБД, например, MS SQL Server или PostgreSQL);
3. Если информационная база опубликована на веб-сервере (Apache или IIS).

Если используется файловая база, без RDP и без публикации базы на веб-сервере (т.е. база данных просто в "расшаренной" папаке), то активировать многопользовательскую лицензию на сервере смысла не имеет, т.к. раздавать ее по сети будет некому. 


Лицензии на 50, 100, 300 и 500 рабочих мест являются исключительно многопользовательскими и поставляются с комплектом пинкодов для получения только одной многопользовательской лицензии на сервере.

Что собой представляет программная лицензия 1С

  • Программная лицензия 1С версии ПРОФ или КОРП представляет собой файл с расширением ".lic" вида ГГГГММДДччммсс.lic, при этом имя файла лицензии представляет собой дату и время получения данной лицензии (ГГГГ - это год, ММ - месяц, ДД - день, чч - час, мм - минуты, сс - секунды). Например, имя файла лицензии 20201023123456.lic говорит о том, что данная лицензия была получена 23 октября 2020 в 12 часов 34 минуты 56 секунд.
  • Программная лицензия 1С базовой версии представляет собой файл с расширением ".lic" вида file0.lic
  • На компьютере с ОС Windows файл лицензии скорее всего будет записан в каталог %ProgramData%\1C\licenses, но в зависимости от версии платформы, версии ОС, пользователя и пр. факторов лицензия может быть записана в разных местах файловой системы компьютера. Подробнее здесь.
  • Не следует размещать один и тот же файл программной лицензии одновременно в нескольких различных каталогах, доступных приложениям "1С:Предприятия", т.к.это приведет к тому, что файл с лицензией будет автоматически аннулирован и станет непригодным для использования.
  • Аннулированные файлы с активированными ранее программными лицензиями сохраняются в файлах с расширением ".oldlic"
  • В файле лицензии в зашифрованном виде записываются параметры компьютера, для которого она была получена (мат.плата, процессоры, диски, размер ОЗУ, Mac-адреса, версия и дата установки Windows, сетевое имя компьютера и пр., подробнее здесь). При каждом запуске система защиты 1С сверяет текущие данные компьютера с параметрами, которые были записаны в файл лицензии и программа запускается только в случае, если записанные в лицензии параметры полностью совпадают с текущими параметрами устройства.
  • На один пинкод можно получить только одну программную лицензию (исключение - Базовые версии). Резервные пинкоды можно использовать для получения лицензии, если компьютер, на который она была получена, заменен или модифицирован.

Зная эти исходные данные можно приступать к разбору ошибок, возникающих при активации, восстановлении и использовании программных лицензий.

Если данная информация была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов, поставив оценку в панели инструментов Яндекс.Браузера, или оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисе Яндекс.Бизнес


Возможные ошибки при активации программной лицензии

1. Ошибка: "Пинкод не укомплектован"


Текст сообщения об ошибке:
Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован

Такое сообщение может появляться в нескольких случаях:

  • пинкод был введен с ошибкой;
  • введенный пинкод не соответствует регистрационному номеру комплекта 1С, который был указан в окне "Регистрация комплекта";
  • вводится не тот пинкод;
  • вводится пинкод для активации программной лицензии отраслевой конфигурации СЛК;
  • вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для активации базовой версии;
  • вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для регистрации программного продукта на портале.

Убедитесь, что пинкод вводится правильно, рег.номер соответствует пинкоду, вводимый пинкод соответствует версии и предназначен именно для получения лицензии на платформу 1С:Предприятие.
Пинкод для активации клиентской или серверной лицензии 1С:Предприятие версии ПРОФ или КОРП может быть только из 15 цифр (пять групп по три цифры вида 123-456-789-012-345).

Как исправить ошибку ввода пинкода. Пинкод не укомплектован при активации программной лицензии 1С,

Если в пинкоде другое кол-во символов, то это не тот пинкод (например, пинкод для активации базовых версий или для регистрации программного продукта на портале 1С состоит из 16 цифр, а пинкод для активации лицензии СЛК из 20 цифр). Если у вас базовая версия, а программа для получения лицензии запрашивает пинкод из 15 цифр, то значит что-то неправильно делаете.
Подробнее: Решение проблемы с количеством символов пин-кода при активации программ 1С:Предприятие

2. Ошибка: "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее"

Текст сообщения об ошибке:
Ошибка повторного получения лицензии. Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее.

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее

Ошибка говорит о том, что ранее уже была активирована лицензия с помощью пинкода из данного комплекта и при первичной активации были указаны другие данные владельца.
При повторном получении лицензии данные владельца необходимо указать абсолютно точно также, как указывали при первичной активации, с точностью до знака и запятой.
При первичной активации лицензии программа предлагает сохранить данные владельца в файл. По умолчанию имя файла licdata.txt. Если при первичной активации данные сохраняли, то можно поискать данный файл на компьютере.

Мы рекомендуем не просто сохранять файл licdata.txt, а распечатывать его и хранить вместе с пинкодами.


Особенности указания страны

Обратите внимание, что если при первичной активации лицензии в окне с данными владельца Страна была выбрана из предопределенного списка, то в файл licdata.txt записывается только код страны, а не его текстовое представление (Российская Федерация - RU, Украина - UA, Беларусь - BY, Казахстан - KZ и пр.).

Как при установке программной лицензии 1С указать Страна Россия если из списка можно выбрать только Российская Федерация

Если вы уверены, что правильно вводите данные организации, но программа по прежнему сообщает, что данные организации были введены не верно, то возможно причина в том, что раньше поле Страна было текстовым и при первичной активации вместо Российская Федерация могли указать Россия или РФ. В этом случае в поле Страна из доступного списка выберите пункт <Другая страна...>, а в открывшемся для редактирования текстовом поле ниже вручную укажите Россия.

Как при установке программной лицензии 1С указать Страна Россия если из списка можно выбрать только Российская Федерация

Если фал licdata.txt найти не удается или при вводе данных программа все равно ругается, что "Параметры владельца лицензии отличаются от введенных ранее", то запросите информацию о владельце в центре лицензирования 1С.

3. Ошибка "Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не активен"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не активен

Как исправить ошибку Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не активен при установке программной лицензии 1С

При повторной активации лицензии необходимо правильно указать пинкод, который был использован при предыдущей активации лицензии из данного комплекта.
Данное сообщение говорит о том, что на этапе регистрации комплекта был неверно введен текущий пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия, т.е. вместо пинкода, с помощью которого была получена лицензия при предыдущей активации, был введен какой-то совсем древний пинкод, который ранее уже был аннулирован.
Для решения проблемы необходимо вернуться к окну на шаге Регистрация комплекта в самом начале процедуры восстановления лицензии и правильно указать пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия, которую должна заменить новая лицензия при данной процедуре восстановления. Если пинкод неизвестен, то запросите в центре лицензирования.

Мы рекомендуем отмечать пинкоды, которые ранее уже были использованы или аннулированы. Если в организации используется несколько компьютеров мы также рекомендуем отмечать имя компьютера, на котором был активирован каждый из пинкодов.

Если вы не знаете, с помощью какого пинкода была активирована лицензия в предыдущий раз, то запросите информацию в центре лицензирования 1С. Как запросить информацию о использованных, текущих и резервных пин-кодах для получения программных лицензий 1С:Предприятие


4. Ошибка "Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не выдан"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не выдан

Как исправить ошибку Лицензия не получена. Ошибка ввода старого пинкода. Старый пинкод не выдан при установке программной лицензии 1С

Причина ошибки почти такая же, как в предыдущем случае - при повторной активации лицензии на этапе регистрации комплекта был неверно введен текущий пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия. Отличие в том, что с помощью указанного пинкода ранее лицензия еще ни разу не была получена.

Возможны несколько причин:

  • вместо пинкода, с помощью которого была активирована предыдущая лицензия, был введен резервный пинкод, который ранее еще не использовался для получения лицензии;
  • при вводе текущего (старого) пинкода была допущена ошибка и какой-то из символов был введен неправильно;
  • в качестве текущего пинкода был введен пин из другого комплекта лицензии с другим регистрационным номером.

Для решения проблемы необходимо вернуться к окну на шаге Регистрация комплекта в самом начале процедуры восстановления лицензии и правильно указать пинкод, с помощью которого была получена лицензия при предыдущей активации, которую должна заменить новая лицензия при данной процедуре восстановления. Если пинкод неизвестен, то запросите в центре лицензирования.


5. Ошибка "Лицензия не получена. Пинкод уже активирован. Повторная активизация данного пинкода на другой компьютер запрещена"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена. Пинкод уже активирован. Повторная активизация данного пинкода на другой компьютер запрещена

Как исправить ошибку Лицензия не получена. Пинкод уже активирован. Повторная активизация данного пинкода на другой компьютер запрещена при установке программной лицензии 1С

Данное сообщение говорит о том, что введенный пинкод из комплекта с указанным регистрационным номером ранее уже был использован для получения программной лицензии на другом компьютере. Напоминаем, что пинкоды одноразовые, т.е. пинкод можно использовать для активации лицензии только один единственный раз. Если вы активируете однопользовательские лицензии из комплекта многопользовательских лицензий на 5, 10 или 20 рабочих мест и уверены, что еще не все пинкоды для первичного получения лицензий были использованы, то введите следующий пинкод из списка. 
Если же такое сообщение вышло при попытке активировать многопользовательскую лицензию, лицензию на сервер или лицензию из однопользовательского комплекта, то используйте процедуру восстановления лицензии с помощью резервного пинкода.


Электронные поставки 1С - 100% лицензия! Купить максимально быстро!


6. Ошибка: "Достигнут предел одновременно активированных пинкодов"

Текст сообщения об ошибке:
Достигнут предел одновременно активированных пинкодов для выбранного варианта программной защиты. Активизация этого пинкода запрещена.
Для активизации данного пинкода необходимо отменить активизацию ранее активированного пинкода. Вернитесь на страницу "Операция с лицензией" и выберите "Восстановление".

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка: Достигнут предел одновременно активированных пинкодов

Данное ошибка может выходить в двух случаях:

1. Превышено количество одновременно используемых лицензий. Т.е. если, например, производится активация лицензии с помощью пинкода из однопользовательского комплекта, то в окне "Операция с лицензией" выбрать "Первый запуск" можно только один раз при первичной активации. При всех последующих активациях необходимо выбрать "Восстановление".

Как исправить ошибку: Достигнут предел одновременно активированных пинкодов при активации программной лицензии 1С

При этом в первом окне "Регистрация комплекта" необходимо было указать регистрационный номер комплекта и предыдущий пинкод, который был использован для получения аннулируемой лицензии, а новый резервный пинкод вводится в следующем окне "Пинкоды для восстановления лицензии".
Если же производится активация пинкодов для получения однопользовательских лицензий из многопользовательского комплекта (например, клиентская лицензия на 5 рабочих мест), то в окне "Операция с лицензией" выбрать "Первый запуск" можно только при использовании первых 5-ти пинкодов, а при любых последующих активациях необходимо выбирать "Восстановление".

2. На странице "Операция с лицензией" был выбран вариант "Восстановление", но на странице "Регистрация комплекта" был введен сразу резервный пинкод, а не текущий.

При восстановлении программной лицензии 1С выходит ошибка: Достигнут предел одновременно активированных пинкодов как исправить

Напоминаем, что при восстановлении лицензии сначала (на шаге Регистрация комплекта) необходимо вводить Текущий пинкод (на рис.выше он выделен серым цветом), т.е. это тот пинкод, с помощью которого была получена предыдущая лицензия из данного комплекта (которая будет деактивирована), и только на следующем шаге вводится резервный пинкод (на рис. выше он выделен синим цветом).
Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ после изменения параметров компьютера или обновления Windows.

Мы рекомендуем отмечать пинкоды, которые ранее уже были использованы или аннулированы. Если в организации используется несколько компьютеров мы также рекомендуем отмечать имя компьютера, на котором был активирован каждый из пинкодов.

Если вы не знаете, с помощью какого пинкода была активирована лицензия в предыдущий раз, то запросите информацию в центре лицензирования 1С. Как запросить информацию о использованных, текущих и резервных пин-кодах для получения программных лицензий 1С:Предприятие



Подключить "1С:Контрагент" для автозаполнения реквизитов по ИНН


7. Ошибка: "Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта".

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.
Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта

Как исправить ошибку: Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта при получении программной лицензии 1С

Данное сообщение выходит в случае попытки активации многопользовательских лицензий на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских) и говорит о том, что для восстановления вы пытаетесь использовать пинкод для получения многопользовательской лицензии, хотя ранее был активирован пинкод из комплекта для получения однопользовательских лицензий.

Ошибка ввода пинкода. Уже активирован по крайней мере один индивидуальный пинкод из данного комплекта при установке программной лицензии 1С

Для восстановления лицензии используйте пинкоды из комплекта для получения однопользовательских лицензий.

При необходимости вы можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с однопользовательских на многопользовательские, но при этом следует учитывать, что будут деактивированы все ранее полученные однопользовательские лицензии, полученные с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить одну многопользовательскую на несколько однопользовательских, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.


8. Ошибка: "Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта".

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.
Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта

При активации программной лицензии 1С выходит Ошибка ввода пинкода. Уже активирован общий пинкод из данного комплекта

Данное сообщение выходит в ситуации обратной той, которая бала описана в предыдущем случае - при восстановлении такой же многопользовательской лицензии на 5, 10 или 20 рабочих мест, в состав которых входит два комплекта пинкодов (для получения одной многопользовательской или нескольких однопользовательских), но говорит о том, что вы наоборот пытаетесь использовать пинкод для восстановления однопользовательской лицензии, хотя до этого был активирован пинкод из комплекта для получения многользовательской лицензии. Для восстановления используйте пинкод из комплекта для получения многопользовательской лицензии.

При необходимости вы также можете написать запрос в центр лицензирования 1С на смену комплекта лицензий для активации с многопользовательской на несколько однопользовательских, но при этом следует учитывать, что будет деактивирована ранее полученная многопользовательская лицензия, полученная с помощью пинкодов из данного комплекта. Обратите внимание, что такая возможность предоставляется только один раз и в дальнейшем вы уже не сможете обратно заменить однопользовательские на многопользовательскую, если такая возможность возникнет. Поэтому рекомендуем очень хорошо подумать, прежде чем делать такой запрос.


9. Ошибка: Лицензия может быть привязана только аппаратному ключу защиты.

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Лицензия с регистрационным номером 801******** может быть привязана только аппаратному ключу защиты. Повторите получение лицензии, выбрав один из постоянно доступных аппаратных ключей защиты.

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка: Лицензия может быть привязана только аппаратному ключу защиты

Данное сообщение говорит о том, что активируется не полноценная самодостаточная лицензия, а расширяющая лицензия ПРОФ Плюс или КОРП, которая расширяет функциональность сервера 1С:Предприятие и является дополнением к аппаратным USB-ключам типа HASP. Расширяющая лицензия не заменяет и не отменяет необходимость аппаратного ключа и такую лицензию можно активировать только как дополнение к имеющемуся ключу типа HASP, при этом можно выбрать только вариант привязки к аппаратному ключу. Обращаем внимание, что данные лицензии расширяют только функциональность сервера 1С:Предприятия и их активация для файловых баз не имеет никакого смысла.


10. Ошибка: Отсутствует соединение с Интернетом...

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка: Отсутствует соединение с Интернетом

Данное сообщение говорит о том, что у программы 1С нет доступа в Интернет. Возможно интернета действительно нет, доступ в интернет блокируется настройками безопасности (антивирусом, межсетевым экраном и т.п.) или прокси-сервера. Для решения проблемы:

  • Проверьте настройки систем безопасности.
  • Проверьте настройки прокси-сервера.
  • Проверьте в настройках файрвола/брандмауэра/межсетевого экрана, антивируса, роутера и пр. средств не блокируется ли URL сервера сервиса лицензирования 1С http://users.v8.1c.ru и/или IP 185.12.152.43 port 80. 
  • Проверьте доступность URL mail.ru, yandex.ru и google.com - по ним программа 1С определяет наличие подключения к Интернет.
  • Попробуйте активировать лицензию позже, возможно была техническая проблема на сервере.
  • Попробуйте активировать лицензию вторым способом "На электронном носителе (через файл)".
    Как активировать программную лицензию 1С:Предприятие 8 если нет подключения к интернет или недоступен сервер Центра лицензирования 1С.


11. Ошибка: "Лицензия не получена. Ошибка обращения к Центру Лицензирования в ходе автоматического получения лицензии"

Может быть несколько похожих ошибок:

11.1. Ошибка HTTP: HTTP Status 500 - Внутренняя ошибка сервера.

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Ошибка обращения к Центру Лицензирования в ходе автоматического получения лицензии.
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {lm}:LicenseCenter:LinkLicense()
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка HTTP: HTTP Status 500 - Внутренняя ошибка сервера.
Server Error
500 - Internal server error.
There is a problem with the resourse you are looking for, and it cannot be displayed.

В ходе автоматического получения лицензии 1С выходит Ошибка: Лицензия не получена. Ошибка обращения к Центру Лицензирования

Данное сообщение говорит о том, что программа не может "достучаться" до сервера Центра Лицензирования. Возможно проблема как на самом сервере, так и настроек прокси или настроек безопасности, которые ограничивают программам доступ в интернет. Для решения проблемы:

  • Попробуйте активировать лицензию позже, возможно была техническая проблема на сервере.
  • Проверьте настройки прокси-сервера.
  • Проверьте настройки систем безопасности.

Если проблему не удается решить, то в окне с сообщением об ошибке нажмите гиперссылку "Выбрать другой способ получения лицензии" и попробуйте получить лицензию с помощью файла запроса.

11.2. Ошибка СУБД: Microsoft SQL Server Native Client. Не удалось выделить место для объекта

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Ошибка обращения к Центру Лицензирования в ходе автоматического получения лицензии.
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {lm}:LicenseCenter:LinkLicense()
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка SOAP сервера:
Неизвестная ошибка. Ошибка СУБД: 
Microsoft SQL Server Native Client 11.0: Не удалось выделить место для объекта... в базе данных "LicenseCenter", поскольку файловая группа PRIMARY переполнена. Выделите место на диске, удалив ненужные файлы или объекты в файловой группе, добавив дополнительные файлы в файловую группу или указав параметр автоматического увеличения размера для существующих файлов в файловой группе.

При активации программной лицензии 1С выходит Ошибка СУБД: Microsoft SQL Server Native Client. Не удалось выделить место для объекта

Если при попытке активации лицензии 1С вы увидели такое сообщение, то не надо искать проблему на своем сервере, проблема на стороне сервера Центра лицензирования 1С, а не у вас. Попробуйте повторить попытку активации лицензии позже или в окне с сообщением об ошибке нажмите гиперссылку "Выбрать другой способ получения лицензии" и получите лицензию с помощью файла запроса.

11.3. Ошибка: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Ошибка обращения к Центру Лицензирования в ходе автоматического получения лицензии.
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка вызова операции сервиса: {lm}:LicenseCenter:LinkLicense()
При вызове веб-сервиса произошла ошибка. Ошибка SOAP сервера:
Неизвестная ошибка. {WebСервис.LicenseCenter.Модуль(79)}: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
по причине:
{WebСервис.LicenseCenter.Модуль(79)}: Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.
Licensing Center is overloaded. Try again in 15 minutes.
Код ошибки: Client
Техническая информация:
<detail xmlns: soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"/>

Причина проблемы и способ ее решения указан в сообщении: "Центр лицензирования перегружен. Повторите попытку через 15 минут.". Попробуйте активировать лицензию попозже. Если проблема остается, то в окне с сообщением об ошибке нажмите гиперссылку "Выбрать другой способ получения лицензии" и получите лицензию с помощью файла запроса.

11.4. Ошибка работы с Интернет: Удаленный узел не прошел проверку


Скорее всего проблема в том, что на сайте Центра лицензирования 1С был обновлен сертификат безопасности, а на компьютере, на котором выполняется активация лицензии, еще не обновился Windows и 1С ничего не знает о новых сертификатах (т.к. начиная с платформы 8.3.8 приложения 1С:Предприятие в своей работе используют хранилище сертификатов операционной системы, которое обновляется автоматически). Для решения проблемы необходимо или обновить хранилище сетификатов ОС, или обновить сертификаты безопасности вручную. Если проблему с доступом к сайту при автоматическом способе получения лицензии решить не удается, то активируйте лицензию с помощью файла, выбрав вариант активации "На электронном носителе (через файл)".
Инструкция: Порядок получения программных лицензий 1С:Предприятие 8 ПРОФ

P.S.
Вариант активации лицензии с помощью файла неприменим в случае получения бесплатных комьюнити-лицензий разработчика.


12. Ошибка: Сбор информации о компьютере для привязки лицензии выполняется длительное время

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Ошибка обращения к Центру Лицензирования в ходе автоматического получения лицензии.
Ошибка программного лицензирования. Сбор информации о компьютере для привязки лицензии выполняется длительное время.
Повторите получение лицензии.
Длительное время может занимать поиск доступных сетевых ключей защиты.
Если сетевые ключи защиты не используются, то запретите их поиск при помощи конфигурационного файла nethasp.ini.
Это позволит значительно ускорить сбор информации о компьютере.

При установке программной лицензии 1С выходит Ошибка: Сбор информации о компьютере для привязки лицензии выполняется длительное время

Данное сообщение говорит о том, что программа не может получить информацию о доступных USB-ключах, к которым можно привязать программную лицензию. Обычно такая проблема возникает при активации программной лицензии на виртуальной машине.
Возможно проблема как на виртуальной машине, сервере, так и настроек прокси или настроек безопасности, которые ограничивают доступ к получению информации о USB-ключах, к которым можно привязать программную лицензию.

Для решения проблемы:

  • Попробуйте активировать лицензию позже, возможно проблема была в загруженности сервера.
  • Проверьте настройки системы безопасности (поиск HASP LM осуществляется по протоколу UDP порт 475).
  • Если нужно совсем запретить поиск аппаратных ключей по сети, то это можно сделать с помощью настроек параметров конфигурационного файла nethasp.ini на машине, на которой осуществляется получение лицензии.

    Пример настройки nethasp.ini:
    ------ nethasp.ini ------
    [NH_COMMON]
    NH_IPX = Disabled
    NH_NETBIOS = Disabled
    NH_TCPIP = Disabled
    -------------------------

    Инструкция: Настройка конфигурационных файлов NETHASP.INI и NHSRV.INI


13. Ошибка "Лимит получения лицензии исчерпан"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена
Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: Лимит получения лицензий исчерпан

При получении программной лицензии базовой версии 1С Бухгалтери выходит Ошибка Лимит получения лицензии исчерпан

Такое может быть только при активации лицензии базовой версии программы 1С.
У базовых версий допускается только три активации лицензии: одна основная + две резервные на случай замены ПК. Сообщение "Лимит получения лицензий исчерпан" говорит о том, что были исчерпаны все три попытки. Если у вас были случаи повторной активации на том же компьютере (например, после переустановки Windows), то можно написать запрос в Центр лицензирования и после проверки информации вам могут добавить еще одну попытку. Если же все три попытки были использованы для активации лицензии на трех разных компьютерах, то в добавлении попыток вам откажут и предложат приобрести новый пинкод на еще три попытки или перейти на использование облачной версии по акции для пользователей базовых версий программ 1С со скидкой ~50%.

Акция. Скидка до 50% на переход с базовой версии 1С в облако 1С:Фреш ! 
Льготный переход с базовых версий 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление нашей фирмой, 1С:Розница и 1С:Зарплата и управление персоналом в облако 1С:Фреш со скидкой более 50% ! 
Облачные версии программ 1С не требуют активации программных лицензий и ввода пинкодов, не привязываются к какому-то конкретному компьютеру и позволяют работать с любого устройства, имеющего доступ в интернет.

Вы можете приобрести новый пинкод еще на три активации напрямую в нашей компании, даже если ранее базовую версию вы приобретали в другой фирме и находитесь в другом регионе. Мы вышлем новые пины на ваш емайл максимально быстро (ориентировочно через 1-2 часа после оплаты). Для приобретения пинкода необходимо будет предоставить регистрационный номер ранее приобретенного комплекта базовой версии.



14. Ошибка: "Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: пинкод не соответствует конфигурации."

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.

Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: пинкод не соответствует конфигурации.

При установке программной лицензии 1С Базовая версия выходит Ошибка: Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: пинкод не соответствует конфигурации

Дело в том, что система защиты программного лицензирования базовых версий 1С:Предприятие 8 имеет свои особенности -  происходит не только "привязка" лицензии к параметрам ПК, но проверяется также соответствие лицензии и конфигурации информационной базы. Сообщение "пинкод не соответствует конфигурации" говорит о том, что конфигурация запускаемой информационной базы отличается от той, для запуска которой предназначена получаемая с помощью вводимого пинкода лицензия. Т.е. например, с помощью пинкода из комплекта программы "1С:Бухгалтерия 8. Базовая версия" [конфигурация "Бухгалтерия предприятия (базовая)], нельзя активировать лицензию для "1С:БизнесСтарт", "1С:Розница 8. Базовая версия" или "1С:Управление торговлей 8. Базовая версия" (или наоборот).


15. Ошибка: "Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: Ошибочный пинкод."

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.

Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: Ошибочный пинкод.

При установке программной лицензии 1С Базовая версия выходит Ошибка: Данные, переданные в Центр лицензирования, неверны: Ошибочный пинкод

Сообщение "Ошибочный пинкод" говорит о том, что при вводе пинкода была допущена ошибка или вводимый пинкод предназначен для чего-то другого, а не для активации лицензии базовой версии программы 1С:Предприятие.


16. Ошибка: "Недопустимый способ получения лицензии"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.

Недопустимый способ получения лицензии. Лицензия была получена по телефону, повторное получение этой лицензии возможно только по телефону.

При установке программной лицензии 1С Базовая версия выходит Ошибка: Недопустимый способ получения лицензии

Дело в том, что восстановление программной лицензии можно выполнить только тем же способом, каким была выполнена первичная активация лицензий. Если первичная активация осуществлялась по телефону, то невозможно выбрать вариант "Автоматически". Выберите способ получения лицензии "Вручную" и активируйте лицензию по телефону.


17. Ошибка: "Сервер Центра лицензирования не найден"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.

При получении лицензии произошла ошибка (Сервер Центра лицензирования не найден).

При установке программной лицензии 1С Базовая версия выходит Ошибка: Сервер Центра лицензирования не найден

Данное сообщение говорит о том, что программа не может "достучаться" до сервера Центра Лицензирования. Возможно проблема как на самом сервере, так и настроек прокси или настроек безопасности, которые ограничивают программам доступ в интернет. Для решения проблемы:

  • Попробуйте активировать лицензию позже, возможно была техническая проблема на сервере.
  • Проверьте настройки прокси-сервера.
  • Проверьте настройки систем безопасности.

Если проблему не удается решить, то выберите вариант "Вручную" и попробуйте получить лицензию по электронной почте с помощью файла запроса.



18. Ошибка: "Внутренняя ошибка сервера"

Текст сообщения об ошибке:
Лицензия не получена.

При получении лицензии произошла ошибка (
Внутренняя ошибка сервера).

Данное сообщение говорит о том, что программа не может "достучаться" до сервера Центра Лицензирования. Скорее всего проблема на самом сервере лицензирования 1С. Для решения проблемы:

  • Попробуйте активировать лицензию позже, возможно была техническая проблема на сервере.

Если проблему не удается решить, то выберите вариант "Вручную" и попробуйте получить лицензию с помощью файла запроса.


19. Ошибка: "Не обнаружено свободной лицензии!"

Текст сообщения об ошибке:
Не обнаружено свободной лицензии!

При запуске программы 1С Предприятие выходит Ошибка: Не обнаружено свободной лицензии

Само сообщение "Не обнаружено свободной лицензии!" еще не говорит, что лицензия слетела или как-то повреждена. Обычно ошибка возникает при многопользовательской работе, когда база данных расположена на сервере и говорит о том, что лицензия была обнаружена и она рабочая, но количество одновременных подключений превышает лимит, который допускает данная лицензия (даже в случае, если на сервере установлена однопользовательская клиентская лицензия). Если лицензий должно хватать, то нужно анализировать содержимое журнала поиска лицензий, нажав на кнопку "Подробно" в окне с сообщением, и/или технологический журнал, т.к. причин может быть несколько:

  • Есть зависшие сеансы, которые "не отпускают" лицензию.
  • На сервере было установлено несколько программных клиентских лицензий и по какой-то причине "слетела" тольуко часть из них.
  • Лицензии были установлены как на сервере, так и на клиентском ПК, которая слетела, т.е. не обнаружив доступную лицензию локально клиентский ПК обращается за лицензией к серверу, но лицензия на сервере уже занята другим ПК.

Также возможны другие причины. Подее подробную информацию можно увидеть в 
Журнал поиска программных лицензий и HASP-ключей программ 1С:Предприятие 8.

Если же лицензий действительно не хватает, то их необходимо докупить. Учитывайте, что если лицензии раздает сервер 1С:Предприятия или модуль веб-сервера, то лицензии выдаются не на ПК, а на каждый запуск (сеанс).

Максимально быстро купить пинкоды для активации дополнительных клиентских и серверных лицензий Вы можете напрямую в нашей компании, даже если ранее программы 1С приобретали в другом месте. Пинкоды для активации лицензий мы высылаем в любой регион РФ в течение 2-3 часов после оплаты с 9.30 по 18.00 МСК по рабочим дням (по графику работы предприятий г.Москвы).


Если программа выдает сообщение "Не обнаружено свободной лицензии!", но не предлагает получить новую лицензию, то скорее всего база опубликована на веб-сервере и подлючение осуществляется по http(s) или база клиент-серверная и лицензии клиентам выдает сервер 1С:Предприятия. В этом случае для получения локальной клиентской лицензии на этом клиентском ПК создайте пустую локальную базу и запустите ее - программа должна сообщить "Лицензия не обнаружена" и предложить получить новую лицензию. После активации лицензии пустую базу можно удалить. Разумеется это имеет смысл делать только в случае, если клиентскую лицензию необходимо активировать именно на клиентской машине, а не на сервере.


20. Ошибка: "Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий"

Текст сообщения об ошибке:
Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий.

Свойства кластера 'Допустимое отклонение количества ошибок сервера', 'Режим распределения нагрузки' или свойства рабочего сервера 'Максимальный объем памяти рабочих процессов', 'Безопасный расход памяти за один вызов', 'Объем памяти рабочих процессов, до которого сервер считается производительным', 'Количество ИБ на процесс' содержат значения, отличные от значений по умолчанию.

Использование этих функций возможно только для лицензий на платформу уровня КОРП.

Обратитесь к администратору для решения вопросов приобретения и установки лицензий уровня КОРП

При установке серверной лицензии 1С Предприятие выходит Ошибка: Операция не может быть выполнена с текущим составом лицензий


Ошибка говорит о  том, что при настройках сервера некоторые параметры имеют значения, которые недопустимы для лицензии уровня ПРОФ и требуют приобретения лицензий уровня КОРП. Для возможности продолжения работы используя имеющиеся лицензии 1С:Предприятие ПРОФ без их апгрейда до уровня КОРП необходимо привести параметры свойств кластера сервера 1С:Предприятие 8 и параметров рабочего сервера 1С:Предприятие к значениям "по умолчанию".

Параметры сервера 1С:Предприятие 8 "по умолчанию" для возможности использования лицензий уровня ПРОФ


21. Ошибка: Кластер содержит несколько рабочих серверов с рабочими процессами и сервисами кластера и не может быть использован с лицензией на сервер 1С:Предприятие с ограничением количества клиентских лицензий

Текст сообщения об ошибке:
Кластер содержит несколько рабочих серверов с рабочими процессами и сервисами кластера и не может быть использован с лицензией на сервер 1С:Предприятие с ограничением количества клиентских лицензий

Как исправить ошибку: Кластер содержит несколько рабочих серверов с рабочими процессами и сервисами кластера и не может быть использован с лицензией на сервер 1С:Предприятие с ограничением количества клиентских лицензий

Данное сообщение говорит о том, что вы пытаетесь добавить второй сервер в кластере (например, сервер лицензирования), но при этом используете 1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений, который не поддерживает возможность создания более одного рабочего сервера в кластере.

Подробнее: 1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений


22. Ошибка: На сервере 1С:Предприятия на найдена лицензия. Попытка запуска слишком большого количества клиентских приложений, использующих сервер 1С:Предприятия с ограничением количества клиентских лицензий!

Текст сообщения об ошибке:
На сервере 1С:Предприятия на найдена лицензия. Попытка запуска слишком большого количества клиентских приложений, использующих сервер 1С:Предприятия с ограничением количества клиентских лицензий!

На сервере 1С:Предприятия на найдена лицензия. Попытка запуска слишком большого количества клиентских приложений, использующих сервер 1С:Предприятия с ограничением количества клиентских лицензий!

Данное сообщение говорит о том, что используется лицензия "1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений", которая имеет ограничение на количество одновременных сеансов (5 сеансов режиме 1С:Предприятие + один сеанс в режиме Конфигуратора) и выполняется запуск сеанса, который превышает лимит установленный для данного типа лицензии.  Если требуется снять ограничение на количество доступных сеансов, то необходимо выполнить апгрейд с "1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений" до "1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)", который не имеет ограничений на количество одновременных сеансов.

  • 1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64) апгрейд с 1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений - 79350 руб.

Вы можете выполнить апгрейд до полнофункционального Сервера 1С:Предприятие 8.3 (x86-64), без ограничений на количество сеансов, напрямую в нашей компании, даже если лицензия на Сервер МИНИ приобреталась в другом месте. Пинкоды для активации "1С:Предприятие 8.3 ПРОФ. Лицензия на сервер (x86-64)" мы высылаем в течение 2-3 часов после оплаты (в рабочие дни с 9.00 до 18.00 МСК).


При этом необходимо учитывать, что рабочие места должны быть обеспечены соответствующим количеством клиентских лицензий, лицензия на сервер не оменяет и не заменяет клиентские лицензии.


23. Зацикливание процедуры получения лицензии

Иногда бывают ситуации, когда при  активации лицензии и вводе резервного пинкода программа сообщает, что лицензия была успешно получена, при этом файл лицензии записывается в каталог C:ProgramData\1C\licenses, но при запуске программы снова выходит сообщение "Лицензия не обнаружена" и так по кругу.

У данной проблемы может быть несколько причин:

  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта лицензии на сервер 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Лицензия на запуск клиента не обнаружена".

    Как исправить ошибку Лицензия на запуск клиента не обнаружена

  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта клиентской лицензии 1С:Предприятия, хотя программа сообщает "Не обнаружена лицензия на запуск сервера"

    Как исправить ошибку Не обнаружена лицензия на запуск сервера

  • Для активации лицензии был введен пинкод из комплекта 32-разрядной лицензии на сервер 1С:Предприятия, тогда как запускается сервер версии x64.

  • Работоспособность новой лицензии блокируется, т.к. обнаруживается предыдущая активная лицензия полученная с помощью пинкода из того же комплекта. В этом случае в журнале поиска лицензии будет сообщение: "Ошибка программного лицензирования. Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодов".



    Дело в том, что система защиты программ 1С не допускает одновременное использование нескольких программных лицензий, которые были получены с помощью пинкодов из одного и того же комплекта. Для решения проблемы необходимо найти и вручную удалить файл предыдущей лицензии. Скорее всего он находится на другой машине в сети, а не на той, на которой выполняется активация в настоящий момент. С этого компьютера также может потребоваться удалить служебный файл 1cv8conn.pfl.

  • Активация выполнялась на виртуальной машине, после чего было изменено имя компьютера в виртуальной машине или наименование самой виртуальной машины.

В общем случае необходимо внимательно сверить, какую именно лицензию запрашивает программа и из какого комплекта вводится пинкод, т.к. часто проблема в том, что вводится пинкод из комплекта не той лицензии, о которой сообщает программа. Если все сверили и пинкод тот, то попробуйте найти и удалить файл 1cv8conn.pfl.

Если вы все проверили и на 100% уверены, что вводите пинкод из нужного комплекта, то см. Журнал поиска ключа, возможно анализ его содержимого даст нужные подсказки.


24. Ошибка: При используемой лицензии допустимы только пустые пароли и аутентификация 1С:Предприятия

Ошибка При используемой лицензии допустимы только пустые пароли и аутентификация 1С:Предприятия

Такая ошибка говорит о том, на учебной версии платформы 1С:Предприятие 8.3 происходит попытка запуска информационной базы, в которой установлен пароль, но одним из ограничений учебной версии  является невозможность использования паролей при аутентификации ползователей. Очевидно, что пароль был установлен ранее НЕ на учебной платформе (т.к. в учебной версии пароль установить невозможно) и информационная база была загружена в учебную версию позже уже с установленным паролем. Для запуска на учебной платформе пароли пользователей необходимо сначала удалить, запустив информационную базу на НЕ учебной платформе. Одним из вариантов решения проблемы является использование полнофункциональной версии платформы с бесплатной комьюнити-лицензией разработчика. Подробная иснтрукция, как зарегисрироваться и получить лицензии разработчика есть в статье:
Порядок получения бесплатных community-лицензий 1С:Предприятие 8 для разработчиков 


25. Ошибка: Пинкод уже активирован. Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена

При получении лицензии 1С выходит ошибка: Пинкод уже активирован. Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена

Ошибка возникает, если при восстановлении лицензии был устанавлен флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись"



Но при взведении данного флага лицензия может быть восстановлена только при условии, что неизменными остались ВСЕ параметры компьютера, к которым была привязана программная лицензия при предыдущей активации. Если при попытке восстановления выходит сообщение: "Повторная активация этого пинкода на другой компьютер запрещена", то это значит, что какой-то из ключевых параметров все же изменился (например, мы в своей практике сталкивались со случаями, что программная лицензия слетала после автоматического обновления BIOS или Windows).
Подробнее: К каким параметрам компьютера "привязывается" программная лицензия "1С:Предприятие 8".
При появлении такого сообщения необходимо снять флаг "Я уверен(а), что ключевые параметры компьютера не изменялись" и получить новую лицензию с помощью резервного пинкода.
Как восстановить программную лицензию 1С:Предприятие 8 версии ПРОФ после изменения параметров компьютера, обновления Windows или платформы 1С

P.S.
Если есть желание выяснить, какой из параметров ПК изменился и почему слетела лицензия, то это можно сделать с помощью Журнала поиска ключа:


26. Ошибка: "Лицензия не получена. Внутренняя ошибка. Неверный формат запроса на лицензию."

Ошибка при активации программной лицензии 1С: Лицензия не получена. Внутренняя ошибка. Неверный формат запроса на лицензию

Ошибка говорит о том, что программе 1С не удается получить данные о компьютере. Это может быть в следующих случаях:

  • У пользователя Windows, от лица которого было запущено приложение 1С:Предприятие, недостаточно прав для получения данных о параметрах компьютера. Убедитесь, что у пользователя есть необходимые права или выполните запуск 1С от имени Администратора.

  • Была остановлена служба WMI (Windows Management Instrumentation) в операционной системе Windows. Убедитесь, что служба WMI запущена, если служба была остановлена, то запустите (если служба была запущена, то не надо пытаться тестировать ее работоспособность).

  • Были повреждены компоненты службы WMI в ОС Windows (например, после сбоя, в результате некорректного обновления ОС или после установки какого-нибудь ПО). Для решения проблемы необходимо выполнить пересоздание репозитория (хранилища) службы WMI. Рекомендации, как это сделать для разных версий Windows, есть в интернете, например тут: 
    https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/4eb2b34f-aea1-431f-aaaa-450a54b87c66/wmi-error0x80040154


27. Сообщение: "Ограничение доступа.
Недоступно получение программной лицензии, доступной всем пользователям данного компьютера.
Получить для текущего пользователя
Выполнить получение программной лицензии, которая будет доступна только текущему пользователю."

При активации лицензии 1С выходит сообщение: Ограничение доступа. Недоступно получение программной лицензии, доступной всем пользователям данного компьютера. Получить для текущего пользователя

Сообщение говорит о том, что у пользователя операционной системы, от имени которого выполняется активация лицензии, не имеет прав выполнить запись в каталог, доступный всем пользователям (для ОС Windows это %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses, а для ОС Linux: /var/1C/licenses, которые создаются автоматически при установке платформы "1С:Предприятие").

При этом следует учитывать следующие особенности:

  • Для ОС Windows: права записи и чтения в создаваемый каталог получает пользователь, от имени которого работает сервер "1С:Предприятия". Если при установке сервера "1С:Предприятия" не был взведен флаг "Установить сервер 1С:Предприятия как сервис Windows (рекомендуется)", то права на создаваемый каталог никому не назначаются и остаются в варианте по умолчанию (т.е. может потребоваться вручную установить права пользователям на каталог %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses).

  • Для ОС Linux: активировать программную лицензию, доступную всем пользователям, можно только в том случае, если активация выполняется с правами суперпользователя (root).

  • Для ОС Linux: в процессе установки создается группа grp1cv8, в которую должны входить все учетные записи пользователей данного компьютера от имени которых:

    • исполняются процессы кластеров серверов «1С:Предприятия» в режиме демона;
    • выполняется запуск клиентских приложений на данном компьютере.

Следует убедиться, что у пользователей группы grp1cv8 есть доступ на запись для файлов программных лицензий. На каталог с программными лицензиями права назначаются следующим образом:

  • Владелец каталога: root. Права: чтение и запись (rwx).
  • Группа владельца: grp1cv8. Права: чтение и запись (rwx).
  • Права для остальных пользователей: только чтение (r-x).




Возможные ошибки при использовании программных лицензий 1С 

Если программная лицензия была успешно получена, но в процессе эксплуатации возникают какие-то ошибки, то для расследования инцидентов с использованием программных лицензий 1С, диагностики проблем, поиска причин и вариантов их решения может помочь анализ содержимого Журнала поиска ключей, в котором отображается информация, где выполнялся поиск лицензий, каких именно, какие ключи/лицензии были найдены, какие из них были опознаны, исчерпаны, аннулированы и т.п., а также будет указано какие ключевые параметры компьютера в текущей конфигурации компьютера изменились с момента первичной активации программной лицензии, если она "слетела".

Для того что бы открыть "Журнал поиска ключа" в окне с сообщением "Не найдена лицензия. Не обнаружен ключ защиты программы или полученная программная лицензия!" нажмите кнопку "Подробно".

Почему слетела программная лицензия 1С

В данном журнале отображается информация о том, где выполнялся поиск лицензий, статус этого поиска (успешно или не успешно) и каковы причины неудачного поиска. Анализ данного журнала может упростить поиск причин и диагностику проблем с лицензиями.

Анали ошибок установки программных лицензий 1С с помощью Журнала поиска лицензии 1С

Например, из данного текста видно, что слетела программная клиентская лицензия 20161215102354.lic, т.к. изменились ключевые параметры компьютера, к которым была привязана лицензия при активации , а именно дисковая подсистема.

При анализе причин нарушения работоспособности программных лицензий по содержимому Журнала поиска лицензии основное внимание необходимо обратить на текст поля "Ошибка программного лицензирования".

Ошибка программного лицензирования
Комментарий
Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру: file://C:/ProgramData/1C/license/20************.licПрограммная лицензия "слетела", т.к. текущие параметры компьютера  отличаются от записанных в файле 20**********.lic
Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей разрешенное файлом программной лицензии: file://C:/ProgramData/1C/license/20************.lic Файл программной лицензии 20**********.lic номиналом меньшее кол-ва сеансов, чем подключается фактически. 
Ошибка программного лицензирования. Неверный формат файла программного лицензирования: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.licФайл программной лицензии 20************.lic поврежден или аннулирован
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие или внешних соединений: file://C:/ProgramData/1C/license/20************.licФайл программной лицензий 20**********.lic предназначен для запуска сервера 1С:Предприятия и не допускает запуск клиентских приложений 1С
Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска сервера 1С:Предприятие: file://C:/ProgramData/1C/license/20************.licФайл программной лицензий 20**********.lic предназначен для запуска клиентских приложений 1С и не допускает запуск сервера 1С:Предприятие
Ошибка программного лицензирования. На компьютере PC используются две копии одного и того же файла программной лицензии: file://C:/Program Files/1cv8/8.3.**.****/bin/conf/20************.lic и file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.licСообщение говорит о том, что система защиты находит две копии одного и того же файла программной лицензии в разных папках компьютера, что является нарушением. 
Ошибка программного лицензирования. Продукт с регистрационным номером 810*******G0 допускает одновременное использование не более 1 пинкодовСообщение говорит о том, что система защиты находит два файла программной лицензии, которые были получены с помощью пинкодов из одного комплекта лицензии, что является нарушением. 
Ошибка программного лицензирования. Пинкод из комплекта 810******* привязан к двум компьютерам: <PC1> (файл file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic) и <PC2> (файл file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic)Сообщение говорит о том,что система защиты находит два файла одной и той же лицензии на двух разных ПК <PC1> и <PC2>, что нарушает условия лицензирования.
Ошибка программного лицензирования. Вместо файла file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic был получен новый. Файл file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic не используется и должен быть удаленСообщение говорит о том, что файл лицензии 20************.lic был аннулирован. 
Ошибка доступа к файлу 'C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic'. 5(0x00000005): Отказано в доступеСообщение говорит о том, что у пользователя Windows, из под которого запускается приложение 1С:Предприятие, на уровне операционной системы нет полных прав доступа на использование данного файла лицензии.
Ошибка программного лицензирования. Файл лицензии file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic имеет ограниченный срок действия ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ:СС (UTC). Срок действия закончился.
Использование лицензии для разработчиков запрещено.
Сообщение говорит о том, что файл лицензии 20************.lic - это файл бесплатной комьюнити-лицензии для разработчиков, которая выдается на неделю и продлевается автоматически, но в данном случае продление по каким-то причинам не было выполнено. 
Автоматическая подпись центра лицензирования. Ошибка программного лицензирования. Ошибка в данных лицензии. Возможно данные лицензии введены неверно или искажены при передаче: file://C:/ProgramData/1C/licenses/20************.lic Сообщение говорит о том, что файл лицензии 20************.lic - это файл бесплатной комьюнити-лицензии для разработчиков, которая поддерживается начиная с платформы версии 8.3.23.*, но в данном случае после получения лицензии ее пытаются использовать при запуске платформы ниже 8.3.23.*. 

В Журнале поиска лицензий может быть сразу несколько ошибок программного лицензирования, например:

  • Ошибка программного лицензирования. Ошибка привязки программной лицензии к компьютеру: file://C:/ProgramData/1C/license/20***********1.lic
  • Ошибка программного лицензирования. Превышено максимальное количество пользователей разрешенное файлом программной лицензии: file://C:/ProgramData/1C/license/20***********2.lic
  • Ошибка программного лицензирования. Файл программной лицензии не предусматривает возможность запуска клиентских приложений 1С:Предприятие или внешних соединений: file://C:/ProgramData/1C/license/20***********3.lic

Данный текст говорит о том, что клиентская лицензия 20***********1.lic слетела, т.к. изменились параметры привязки. У клиентской лицензии 20***********2.lic исчерпан лимит, а 20***********3.lic - это лицензия на сервер, которая не позволяет запускать клиентские приложения 1С.

Более подробная информация, как отрыть Журнал поиска лицензий 1С с примерами анализа его содержимого есть в статье:

Особые случаи и ошибки при активации

При восстановлении программной лицензии 1С в окне сообщения нет кнопки "ОК" или "Получить лицензию" для ввода резервного пинкода

Не запускается окно получения программной лицензии 1С:Предприятие с помощью резервного пинкода
 
Бывают ситуации, когда при запуске программа 1С сообщает, что лицензия не обнаружена, но при этом она не предлагает восстановить или получить новую лицензию, а просто закрывается (нет кнопки "ОК").

В этом случае попробуйте выполнить следующее:

1. Запустите программу в режиме Конфигуратор.

2. Если это не помогло, то также найдите и удалите все файлы ранее полученных программных лицензий вида 20*********.lic

В операционной среде Windows файлы скорее всего будут храниться в каталогах: 

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\licenses\
  • %ALLUSERSPROFILE%\Application Data\1C\licenses\

Но файлы лицензий могут быть сохранены и в других местах, более подробная информация есть здесь:

Если не уверены, что эти файлы лицензий вам больше не понадобятся, то перед удалением заархивируйте их или скопируйте в "укромное" место, где программа 1С их не увидит и искать не будет.

3. Если  на компьютере был установлен только один файл программной лицензии, то найдите и удалите файл 1cv8conn.pfl (для 8.2 conn8211.pfl). Данный файл содержит список центральных серверов кластера в разрезе информационных баз, а также другую информацию, используемую клиентскими и серверными приложениями системы "1С:Предприятие".
В операционной среде Windows файл может хранится в нескольких местах:

  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1cv8\
  • %ALLUSERSPROFILE%\1C\1Cv82\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv8\
  • C:\ProgramData\Application Data\1C\1Cv82\

Установка лицензии СЛК

Если при запуске программы выходит какое-либо окно с сообщением. в котором упоминается СЛК (Сервер Лицензирования Конфигураций).

Не удалось запустить внешнюю компоненту СЛК


Настройка защиты СЛК


Управление лицензированием СЛК


и т.п., то все эти сообщения имеют отношение к системе защиты отраслевых конфигураций, которые имеют отдельную защиту на основе Сервера защиты конфигураций (СЛК).
В данной статье разбирались вопросы связанные только с лицензированием платформы 1С:Предприятие, а проблемы связанные с лицензированием конфигураций не рассматриваем.

Ошибка: Файл запроса и ответа на лицензирование конфигурации были удалены из конфигурации

Если при работе в режиме 1С:Предприятие выходит ошибка: "Файл запроса и ответа на лицензирование конфигурации были удалены из конфигурации"

Как исправить ошибку Файл запроса и ответа на лицензирование конфигурации были удалены из конфигурации

или аналогичная в режиме Конфигуратора


То данная ошибка никак не связана с системой программной защиты продуктов 1С:Предприятие и скорее имеет отношение к механизму проверки легальности установленных обновлений конфигураций и наличия действующего договора ИТС.
Проверка правомерности использования установленных обновлений типовых конфигураций программ системы 1С Предприятие 8.
В большинстве случаев ошибка возникает при повреждении информационной базы или некорректном обновлении конфигурации. Для решения проблемы рекомендуем обратиться к специалистам обслуживающего партнера 1С, т.к. порядок действий будет зависеть от того, является ли конфигурация типовой, доработанной или оригинальной конфигурацией, разработанной полностью "с нуля".


Вопросы связанные с файлом базы данных

Если при запуске информационной базы выходят сообщения вида:

  • Отсутствует файл базы данных '<путь к каталогу базы данных>/1Cv8.1CD'
  • Информационная база не обнаружена. Отсутствует файл базы данных '<путь к каталогу с базой данных>/1Cv8.1CD'
  • Ошибка режима доступа к файлу базы данных '<путь к каталогу базы данных>/1Cv8.1CD'
  • Файл базы данных поврежден '<путь к каталогу с базой данных>/1Cv8.1CD'
  • Ошибка формата потока

То данные ошибки никак не связаны с системой программного лицензирования программных продуктов 1С:Предприятие и их решение подробнее описано в отдельной статье:
Наиболее частые ошибки, встречающиеся при работе с файлом базы данных 1Cv8.1CD


Желаем удачи!

 

Компания "Онлайн", 2022
www.online-ufa.ru






Как оставить отзыв о данной статье

Если данная статья была для Вас полезной, то Вы можете поддержать авторов нашего сайта, оставив свой отзыв. Если у Вас установлен Яндекс.Браузер, то в левом верхнем углу браузера нажмите на кнопку с "замочком" и выберите пункт "Отзывы о сайте".


Вы можете оценить сайт по пятибальной шкале, выбрав соответствующее количество звезд, а при желании написать несколько слов со своим мнением о данной статье.

Если же Яндекс.Браузер не установлен, то Вы можете оставить свой отзыв на странице нашей компании в сервисах Яндекс.Бизнес, Google Карты или Flamp.ru
Подробная инструкция есть здесь.


Ключевые слова

Теги: Ошибки при восстановлении программной лицензии 1С, Ошибка при активации программной лицензии 1С, Ошибка при при получении программной лицензии 1С, Ошибка программной лицензии 1С

Возврат к списку

Начать сотрудничать с нами легко

Получить консультацию у менеджера компании “Онлайн” можно по телефону +7 (347) 223-82-28. Звонок бесплатный.

Или воспользуйтесь формой обратной связи.

+7
Яндекс.Метрика